Spectos GmbH

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Service-Qualität zählt! Wie steuern Sie Ihre Service-Qualität?

Unternehmen führen für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit oft neue Produkte und Dienstleistungen ein. Schlussendlich sind jedoch die Service-Qualität und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit für den langfristigen Geschäftserfolg ausschlaggebend. Wir von Spectos unterstützen Dienstleistungsunternehmen mit hohen Qualitätsanforderungen bei der Implementierung maßgeschneiderter Lösungen für eine kontinuierliche Steuerung und Verbesserung der Service-Qualität. 

Aus großen Datenmengen zielgerichtete Maßnahmen zur Verbesserung der Service-Qualität entwickeln – Spectos Real-Time Performance Management

Unser Kernelement ist die eigenentwickelte, Cloud-basierte Real-Time Performance Management Suite™, eine SaaS-Plattform mit Services und Modulen für das fortlaufende Monitoring geschäftsrelevanter Informationen in Echtzeit. Hier werden Daten und Informationen aus Kundenfeedbacks mit operativen Prozessdaten (Sensordaten, RFID, Live Tracking) kombiniert, analysiert und in maßgeschneiderten Cockpits und Dashboards in leicht verständlichen Grafiken und Reports visualisiert.

Unter Verwendung moderner Technologien kombinieren wir die Stimme des Kunden über ein ausgereiftes Enterprise Feedback Management System mit operativen Daten aus ERP und CRM Systemen, sowie spezialisierter Sensor-Technologien, wie z.B. Echtzeit-Tracking, RFID Systeme oder WiFi Tracking.

Spectos ist ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Datenerhebung, Datenanalyse, Technologie, Digitalisierung und Operations. Seit mehr als 17 Jahren entwickeln wir für unsere Kunden maßgeschneiderte Lösungen für Monitoring, Steuerung und Verbesserung ihrer Service-Qualität in den Branchen Logistics, Mobility, Healthcare, Consumer Services, Urban & Public Services, Commerce.

Seit November 2018 ist das in der Schweiz ansässige Unternehmen Kizy Tracking AG Teil der Spectos Gruppe.

Mehr zu Spectos auf unserer Website: https://www.spectos.com/

Informationen zu erfolgreich umgesetzten Projekten finden Sie unter Kunden

https://www.spectos.com/de/impressum/

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