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Spectos GmbH

Über uns

Service-Qualität zählt!

Spectos ist ein international agierendes, unabhängiges Institut für Marktforschung und Qualitätsmanagement. Mit unseren Expertenteams arbeiten wir für unsere Kunden daran, hochwertige Daten in Echtzeit zu erheben, zu analysieren und für die tägliche Verbesserung von Serviceprozessen in Online-Cockpits der Real-Time Performance Management Suite bereit zu stellen - getreu unserer Unternehmensphilosophie: Bessere Ergebnisse durch bessere Steuerung.

Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen im Tagesgeschäft

Auf der Basis von Lean Six Sigma (Define - Measure - Analyze - Improve - Control) haben wir Monitoring-Lösungen entwickelt, die das kontinuierliche Management von Service-Qualität, Kundenzufriedenheit, Customer Experience und Prozess-Laufzeiten ermöglichen. Die Daten sind optimiert für die tägliche Überprüfung der eigenen Leistung und die verbesserte Steuerung des gesamten Unternehmens oder einzelner Teilbereiche. Für valide und im Tagesgeschäft direkt nutzbare Ergebnisse sorgen unsere interdisziplinären Projektmanagement-Teams, technologiegetriebene Marktforschungsmethoden und unser mehrsprachiges Support-Team.

Agile Lösungen für komplexe Herausforderungen

Die Spectos GmbH wurde 2001 von Niels Delater in Dresden gegründet. Seitdem sind wir stetig gewachsen und bieten passgenaue Lösungen für die Branchen Post & Logistik, Healthcare, Automotive und Mobility/ ÖPNV. Durch unsere Niederlassungen in Europa, Nordamerika und Asien, sowie unsere Partner setzen wir komplexe und internationale Projekte optimal um.

Details erfolgreich umgesetzter Projekte finden Sie unter Kunden

Mehr zu Spectosauf unserer Website: https://www.spectos.com/

https://www.spectos.com/de/impressum/

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