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The Call Center School

Über uns

The Call Center School

The Call Center School widmet sich seit 2001 der professionellen Aus- und Weiterbildung von Callcenter-Mitarbeitern. Mit über 20.000 Absolventen aus mehr als 3.000 Contactcentern gehören wir zu den führenden Anbietern weltweit.

Mit unserem erfahrenen Team aus Callcenter-Profis, E-Learning-Entwicklern, Mediendidaktikern und Textspezialisten stellen wir sicher, dass alle Trainings jederzeit höchsten Ansprüchen genügen. Gegründet wurde The Call Center School von den renommierten Callcenter-Profis Penny Reynolds und Margaret Klenke, deren reicher Erfahrungsschatz in alle Trainings eingeflossen ist.


Leistungsangebot

Das Trainingsprogramm von The Call Center School vermittelt in über 100 Lerneinheiten aktuelles Praxiswissen zu allen Tätigkeitsbereichen, die für den erfolgreichen Betrieb eines Contactcenters wichtig sind – angefangen bei Grundlagenkursen für Agenten bis hin zu Expertentrainings in den Bereichen Telefonvertrieb, Service, Kommunikation und Workforce Management.

Das Trainings-Programm von The Call Center School

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Trainings-Konzept

Das E-Learning-Angebot von The Call Center School steht für eine neue Generation des digitalen Lernens – flexibel, praxisnah und auf inhaltlich höchstem Niveau. Unsere kompakten, 15-minütigen Lerneinheiten lassen sich bequem in jeden Einsatzplan integrieren und geben Trainingsmanagern damit maximale Freiheit und Flexibilität. Alle Inhalte sind auf den Trainingsbedarf der jeweiligen Zielgruppe zugeschnitten und enthalten interaktive Elemente, die eine aktive Auseinandersetzung mit dem Lernstoff fördern. Klare Lernziele und anspruchsvolle Abschlusstests stellen den kontinuierlichen Lernfortschritt sicher.

Die Vorteile unseres E-Learning-Angebots im Überblick

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