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Über uns

💬   WOCAS steht für “What Our Customers Are Saying”.

Weltweit setzen bereits mehrere milliardenschwere Unternehmen auf WOCAS. Sie optimieren die Erlebnisse ihrer Kunden systematisch, indem sie sich konsequent darauf konzentrieren, was ihren Kunden wirklich wichtig ist. Der Fokus auf den „Always On“-Kunden ist heute wichtiger denn je, um im Kontext der digitalisierten Welt mit unendlichen Möglichkeiten konkurrenzfähig zu bleiben.

💬  We transform your organization into a customer-obsessed powerhouse.

Was bedeutet das?
  • Motivierte Mitarbeiter, die mitgestalten und Veränderungen vorantreiben
  • Ein Live-Ticker für alle CX-Probleme direkt aus Ihrem Service Center
  • Deutlich reduzierte Servicekontakte und Betriebskosten
  • Digitale Self-Services, die perfekt zu den Bedürfnissen Ihrer Kunden passen 
  • Wettbewerbsvorteile durch Agilität
💬  We move customer experience to the heart of your business.

Wie tun wir das?

Unsere bahnbrechende Lösung sorgt in drei einfachen Schritten für unmittelbaren Erfolg:
  1. Listen. Wir verändern, wie Ihre Mitarbeiter mit Kundenkontakt Ihren Kunden zuhören.
  2. Understand. Wir helfen Ihnen, kritische und wiederkehrende Kundenprobleme zu identifizieren und zeigen Wege zu deren Eliminierung auf.
  3. Deliver. Wir befähigen Sie, Verantwortliche Personen unternehmensübergreifend und dauerhaft in einen Optimierungsprozess einzubinden und Kundenerlebnisse zu optimieren und zu digitalisieren.
WOCAS ist eine Lösung für Customer Experience Management und Digitalisierung. Wir verbinden alle Unternehmensbereiche zu dem gemeinsamen Ziel, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen – das Kernelement für nachhaltigen Unternehmenserfolg in einer schnelllebigen Welt.

Unter www.wocas.com/referenzen/ finden Sie namhafte Referenzprojekte aus den Bereichen Telekommunikation, Versicherung, Energieversorgung und E-Commerce.

Unsere aktuelle Arbeitgeberbewertung: 4,61 / 100% Weiterempfehlung (kununu, Stand 04/2018). Details zu den Bewertungen finden Sie hier: https://www.kununu.com/de/wocas


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Kontakt: info@wocas.com

www.wocas.com

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