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emotion banking, victor & Top Service Österreich

Über uns

emotion banking® ist ein dynamisch innovatives Beratungsunternehmen für Banken, Sparkassen und Genobanken sowie Gründer und Veranstalter des victor®. Wir sind hungrig nach Herausforderung und ruhelos, bis der Erfolg des Kunden sich zeigt. In der Beratung glauben wir an die Balance von Emotion und Verstand als Erfolgsrezept für professionelle und profitable Dienstleistung. Schließlich wollen Sie nicht der Beste sein, sondern der Einzige!

Wir stärken unsere Kunden in allen relevanten Managementthemen. 

Unsere Arbeit startet bei Ist-Situationsanalysen und Marktforschung (Wo stehen wir?), reicht über Strategieentwicklung (Wo wollen wir hin?) bis zur operativen Umsetzung (Wie mobilisieren wir unsere Mitarbeiter?). Kurzum: Wir gestalten unternehmerischen Wandel. Die Kernthemen unserer Arbeit sind Strategie, Organisation, Führung, Vertrieb und Marketing. Der Beratungsansatz ist wissenschaftlich geprägt, aber praxisnah sowie umsichtig und achtsam. Wir bieten keine 08/15 Lösung, sondern arbeiten gemeinsam mit den Kunden solange, bis das beste Ergebnis erzielt ist. Um es klar zu sagen: Wenn Sie Erfolg suchen, wollen wir mit Ihnen arbeiten.

Mehr finden Sie unter: www.emotion-banking.com 

Wettbewerb TOP SERVICE
Wer hat die beste Servicequalität in Österreich?

Bereits seit 2006 stellen Unternehmen aller Branchen in Deutschland beim Wettbewerb „Top Service“ ihren B2B und B2C-Kundenservice auf den Prüfstand. Die besten werden mit dem öffentlichkeitswirksamen Top Service Gütesiegel und wertvollen Erkenntnissen über die Qualität des Kundenservice aus Sicht von Management und Kunden ausgezeichnet. Seit 2011 auch in Österreich. Seit 2015 ist emotion banking Veranstalter von „Top Service Österreich“, dem einzigen Wettbewerb, wo Kunden- und Managementsicht gegenübergestellt werden, und zusätzlich ein branchenübergreifendes Benchmarking hilft über den eigenen Tellerrand zu blicken. Wissenschaftlicher Partner ist Service-Koryphäe Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg, Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim. Besonders spannend für Unternehmen mit Niederlassungen in Österreich und Deutschland ist auch ein Vergleich der beiden Länder. 

Mehr Informationen zum Wettbewerb und den ausgezeichneten Unternehmen finden Sie unter: www.top-service-oesterreich.at 

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