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5. CXForum - Vorteil Customer Experience

Mon, 27 May 2019 (CEST)
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Tue, 28 May 2019 (CEST)
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Wir laden Sie ein, Ihr Netzwerk weiter auszubauen und mit CX-Experten und Führungskräften aus Top-Unternehmen auf dem größten Customer Experience Event im deutschsprachigen Raum.zu diskutieren.

Unternehmen, die Kundenzentrierung groß schreiben und eine Customer Experience (CX) Strategie erfolgreich umsetzen und laufend systematisch weiterentwickeln, haben nicht nur einen höheren NPS (Net Promotor Score), sondern nachweisbar bessere Unternehmensergebnisse.

Lernen Sie von Denkern und Lenkern, wie Sie Kunden- und Mitarbeiterfeedback und operative Daten so nutzen können, dass Sie Kundenbeziehungen pro-aktiver steuern, optimieren und noch mehr Neukunden gewinnen.

Treffen Sie mehr als 180 CX-Entscheider und lernen Sie anhand von Best Practices, wie Sie:

  • neueste Technologien einsetzen, um Kunden an allen Touchpoints der Customer Journey zuhören zu können.
  • das Potenzial der gesammelten Daten aus jeder Quelle nutzen können.
  • Handlungsmaßnahmen entwickeln und in die Strategie einbinden können.
  • ein Closed-Loop-VoC-System entwerfen und implementieren, das auf Ihre Ziele ausgerichtet ist.
  • den ROI von CX belegen und so für das CX-Programm Unterstützung innerhalb des Unternehmens erzielen.

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