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Die 8D Methode - Systematisch Probleme lösen, Basisseminar

Mon, 09 Dec 2019, 09:00 AM (GMT)
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Mon, 09 Dec 2019, 05:00 PM (GMT)
Klossner Innovationsmanagement, Seminare und BeratungFrankfurt am Main, GermanyOpen in Google Maps

€ 523.60

Available seats: 7
Lernen sie den Einsatz der 8D Methode als Problemlösungsverfahren kennen. Sie ist eine strukturierte und sehr effiziente Methode der Problemlösung zu mehr Kundenzufriedenheit.
Frühbucherrabatt bis zum 24. November 2019 - 440,- € netto
 
Beschreibung:
Die 8D-Problemlösungsmethode ist ein effektives, strukturiertes Instrument zur systematischen sowie nachhaltigen Problemlösung und kann sowohl für interne Probleme als auch bei Kundenbeschwerden in allen Bereichen eines Unternehmens eingesetzt werden. In diesem Seminar lernen Sie die Inhalte und Struktur für die Problemanalyse bis zum nachhaltigen beheben des Problems kennen. Dabei erweitern Sie Ihre Methodenkenntnisse und können diese selbständig in Ihrem Umfeld im Rahmen der Reklamationsbearbeitung anwenden und moderieren. Sie werden künftig in der Lage sein, verschiedene Unternehmensbereiche hinsichtlich der Gesichtspunkte Reklamationen, Qualität, Effizienz, Wissensspeicherung und Kommunikation zu unterstützen.
 
Seminarziele:
Sie kennen die 8D-Methodik und ihre Werkzeuge. Sie wissen, wie Fehler systematisch ermittelt, analysiert und abgestellt werden. Sie können den Einsatz der 8D Methode in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung implementieren.
 
Zielgruppe:

Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Insbesondere dem Reklamationsmanagement/ Beschwerdemanagement und Kundendienst, Studenten sowie interessierte Personen. Für dieses Seminar sind QM Grundlagen von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

 

Termin passt nicht? Bleiben Sie am Ball, dieses Seminar wird von mir auch in 2020 weiterhin angeboten.
Sie haben Mehrbedarf in Ihrem Unternehmen? Zögern Sie nicht, dieses oder andere Seminare zum Thema Innovationsmanagement oder Kreativitätstechniken direkt bei mir anzufragen.
Weitere Infos unter www.thorstenklossner.de
 
 

 

 

 

Frühbucherrabatt bis zum 24. November 2019 - 440,- € netto
 
Beschreibung:
Die 8D-Problemlösungsmethode ist ein effektives, strukturiertes Instrument zur systematischen sowie nachhaltigen Problemlösung und kann sowohl für interne Probleme als auch bei Kundenbeschwerden in allen Bereichen eines Unternehmens eingesetzt werden. In diesem Seminar lernen Sie die Inhalte und Struktur für die Problemanalyse bis zum nachhaltigen beheben des Problems kennen. Dabei erweitern Sie Ihre Methodenkenntnisse und können diese selbständig in Ihrem Umfeld im Rahmen der Reklamationsbearbeitung anwenden und moderieren. Sie werden künftig in der Lage sein, verschiedene Unternehmensbereiche hinsichtlich der Gesichtspunkte Reklamationen, Qualität, Effizienz, Wissensspeicherung und Kommunikation zu unterstützen.
 
Seminarziele:
Sie kennen die 8D-Methodik und ihre Werkzeuge. Sie wissen, wie Fehler systematisch ermittelt, analysiert und abgestellt werden. Sie können den Einsatz der 8D Methode in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung implementieren.
 
Zielgruppe:

Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Insbesondere dem Reklamationsmanagement/ Beschwerdemanagement und Kundendienst, Studenten sowie interessierte Personen. Für dieses Seminar sind QM Grundlagen von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

 

Termin passt nicht? Bleiben Sie am Ball, dieses Seminar wird von mir auch in 2020 weiterhin angeboten.
Sie haben Mehrbedarf in Ihrem Unternehmen? Zögern Sie nicht, dieses oder andere Seminare zum Thema Innovationsmanagement oder Kreativitätstechniken direkt bei mir anzufragen.
Weitere Infos unter www.thorstenklossner.de
 
 

 

 

 

Schedule

Agenda des Seminars

  • Einführung in die 8D-Methodik
  • Erläuterung der 8 Disziplinen
  • Überblick über die Methoden und Tools (Ishikawa, 5-Why, FMEA, Kepner-Tragoe ...)
  • Sofortmaßnahmen entwickeln
  • Ursachenanlayse
  • Lösungen finden, Maßnahmen planen und Wirksamkeitsprüfung
  • Vorbeugen und übertragen
  • Praktische Umsetzung

 

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