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Abzocke bei Reklamationen: A.B.C.- Abend in Kiel

Do, 21.06.2018, 19:00 (CEST)
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Do, 21.06.2018, 22:00 (CEST)
Astrum in der Mercedes Benz Niederlassung KielKiel, DeutschlandIn Google Maps öffnen

€ 0 - € 27,99

Freie Plätze: 41
Spannende tagesaktuelle Themen mit interessanten Referenten. Das ist der ALSTER BUSINESS CLUB Abend in Kiel. Treffen Sie regionale und nationale Geschäftskontakte für Ihr Business.

Thema des Abends:

Reklamationen – ein notwendiges Ärgernis oder eine gute Chance? 

 Aufgrund der aktuellen Entwicklung bei der BBV (die Bayerische), wo die Behandlung von Reklamationen sich zwischenzeitlich zum ausgewachsenen Skandal entwickeln und man den Eindruck gewinnen muss, dass nachweislich gemachte Fehler der Gesellschaft kaltlächelnd auf langjährige gutzahlende Kunden abgewälzt werden, die in Folge nicht nur finanzielle Schäden davontragen, haben wir das Thema "Reklamationsmnagement" - wie man es falsch behandelt  am Beispiel der BBV und wie man mit Reklamationen richtig umgehen könnte, für unseren ALSTER BUSINESS CLUB Abend kurzfristig aufgenommen. 

Qualität ist, wenn die Kunden wiederkommen und nochmal bei Ihnen kaufen, obwohl sie Ihre Produkte und Leistungen bereits kennen. Ist Deutschland eine Servicewüste, wenn es um Beschwerden geht?

Wie steht es in ihrem Unternehmen?

Der A.B.C. freut sich, Ihnen am 21.06.2018 in Kiel ab 19 Uhr wieder ein innovatives Thema zum Clubabend anbieten zu können. Als Referentin konnte Frau Kathrin Weber, Geschäftsführerin von IRM Interim Risiko Management GmbH aus Hamburg gewonnen werden.  (www.interim-risiko-management.de). Es erwartet Sie ein interessanter Abend mit einigen Diskussionsmöglichkeiten zum Thema Beschwerden und Reklamationen. 



Kathrin Weber, Partnerin und Geschäftsführerin der IRM Interim-Risiko-Management GmbH 

hält einen packenden Vortrag zum Reklamationsmanegement bei Mercedes Benz in Kiel

Auf folgende Punkte dürfen Sie sich freuen:

 

- Organisation im Unternehmen

- Kundenbedürfnisse

- Kundentypen

- Strategien und Taktiken 

            - suggestive Gesprächsformen

            - positive Anker setzen  

- Das Deutsche und das Amerikanische Modell

- Das eigene Verhalten

- Die Fähigkeit zuzuhören

- Does and Dont’s

            

Eine schnelle Anmeldung sichert den Platz.

Der ALSTER BUSINESS CLUB Abend, dass sind exklusive Referenten, die zu Business, Politik und Gesellschaft referieren. Das sind exzellente Geschäftskontakte. Unternehmer sowie Führungskräfte aus der Politik, Wirtschaft und Verwaltung, die Sie im ALSTER BUSINESS CLUB in der gediegenen Atmosphäre der Mercedes Benz Niederlassung in Kiel persönlich kennenlernen können. 



Veranstaltungsformat: ALSTER BUSINESS CLUB Abend

Veranstaltungsort: ASTRON in der Mercedes Benz Niederlassung Kiel, Daimlerstraße 2, 24109 Kiel


Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, dass unser ALSTER BUSINESS CLUB Abend der Regionalgruppe Kiel 2018 wieder in der Mercedes Benz Niederlassung Kiel stattfinden wird. Der Besuch des Clubabends kann also wieder wie schon in früheren Jahren mit der Inaugenscheinnahme der neuesten Premiummodelle von Mercedes Benz kombiniert werden. 

Wie üblich, reicht der Gastronom zu unserem Event Speisen und Getränke der regionalen Küche auf Selbstzahlerbasis (jeweils nicht im Eintrittspreis enthalten).  

Sie sind als A.B.C.-Mitglied oder als XING-Kontakt herzlich dazu eingeladen.



Wir freuen uns, einen spannenden unterhaltsamen Abend verbringen zu dürfen und dabei wieder interessante nationale und internationale Kontakte zu treffen.

Besonders die Unternehmer an diesem Abend werden sich über die attraktiven Anknüpfungspunkte für New Business auf höchster Ebene freuen können.



Laden Sie sich kostenlos das Clubmagazin "essentials" als *.pdf herunter und erfahren Sie mehr über die bereits vergangenen Events im ALSTER BUSINESS CLUB in Kiel, Norderstedt, Hamburg, Bremen und Berlin. http://www.alster-business-club.de

Weitere Informationen sowie Bilder einiger unserer Referenten aus vergangenen Events können Sie auch unserer XING Gruppe vom ALSTER BUSINESS CLUB entnehmen (über diese Gruppe).

https://www.xing.com/de/communities/groups/alster-business-club-8053-1000048/about

Die wirtschaftliche Zusammenarbeit unter den Mitgliedern fördern, das ist seit nunmehr zwölf Jahren das Motto im ALSTER BUSINESS CLUB. Wir freuen uns sehr, beobachten zu dürfen, dass es jetzt auch vermehrt Geschäftsbeziehungen zwischen Hamburg, Bremen, Kiel, Berlin, den Vereinigten Arabischen Emiraten, der Ukraine, Russland, Polen, Argentinien und den USA innerhalb unseres Clubs gibt.

Selbstverständlich sind auch wieder Unternehmer aus Hamburg, Berlin, Bremen und Kiel dabei, die die Anreise über die zwischenzeitlich sehr beliebten Fahrgemeinschaften durchführen.

Sie sind als A.B.C.-Mitglied und/oder XING Kontakt herzlich eingeladen.

Zeit: 19 Uhr (Einlass), Beginn: 20 Uhr.

Der Eintritt für Teilnehmer ist für

- A.B.C.-Premium- und Company Members kostenlos

Sonstige Gäste (keine A.B.C.-Mitglieder) sind ebenfalls herzlich willkommen, hier beträgt die Kostenumlage (Eintrittspreis) € 27,99.

Abendkasse: € 50,-

Der ALSTER BUSINESS CLUB will mit seinen ca. 1.100 Mitgliedern, die Unternehmer, Selbständige und Führungskräfte aus Wirtschaft, Verwaltung und Politik sind, die wirtschaftliche Zusammenarbeit fördern. Weitere Infos unter:

www.alster-business-club.de

Wer in Berlin einen wirtschaftlichen Zugang zu Norddeutschland (Hamburg, Niedersachsen und Schleswig-Holstein sucht, neue Kontakte kennen lernen und alte Kontakte pflegen möchte, sollte sich den ALSTER BUSINESS CLUB gern unverbindlich ansehen. Wir möchten Sie kennenlernen und zukünftige Gemeinsamkeiten pflegen.

Übrigens: Pavlo Klimkin, Peer Steinbrück, Olaf Scholz, Dirk Niebel, Jost de Jager und viele andere Landes- und Bundesminister besuchten den ALSTER BUSINESS CLUB bereits und standen als kompetente Referenten und Gesprächspartner den Mitgliedern zur Verfügung. Neben den Clubabenden besucht der ALSTER BUSINESS CLUB im Rahmen von Clubveranstaltungen seit einigen Jahren auch seine Mitgliedsunternehmen. So waren wir bislang zu Gast bei United Parcel Service (UPS), JODA (Bernd Jorkisch GmbH & Co.KG) und dem Automobilzulieferer der HEAT Gruppe.

Der ALSTER BUSINESS CLUB fördert die Zusammenarbeit der Mitgliedsunternehmen in Hamburg, Norderstedt, Kiel und Berlin. Dabei stehen die Mitgliedsbetriebe zusammen für einen Umsatz von 82,7 Mrd Euro, rund 550.000 sozialversicherungspflichtige Beschäftigte. Gemeinsam zahlen sie rund 14 Mrd. Euro Steuern, allein in Deutschland (Stand 2015).

Eine Anmeldung zum Event werten wir als verbindlich.

Wir freuen uns auf einen intensiven Austausch mit Ihnen.

Mit besten Grüssen
Ihr

ALSTER BUSINESS CLUB
Team Kiel / Hamburg/Norderstedt

Jens Kahlsdorf https://www.xing.com/profile/Jens_Kahlsdorf
Egon Jahn https://www.xing.com/profile/Egon_Jahn

Lars Thöne 
https://www.xing.com/profile/Lars_Thoene5

TIP: Nutzen Sie die vorgenannten Profile doch gleich, um sich mit den Moderatoren direkt zu vernetzen.

Weitere Infos zum ALSTER BUSINESS CLUB:
http://www.alster-business-club.de

Thema des Abends:

Reklamationen – ein notwendiges Ärgernis oder eine gute Chance? 

 Aufgrund der aktuellen Entwicklung bei der BBV (die Bayerische), wo die Behandlung von Reklamationen sich zwischenzeitlich zum ausgewachsenen Skandal entwickeln und man den Eindruck gewinnen muss, dass nachweislich gemachte Fehler der Gesellschaft kaltlächelnd auf langjährige gutzahlende Kunden abgewälzt werden, die in Folge nicht nur finanzielle Schäden davontragen, haben wir das Thema "Reklamationsmnagement" - wie man es falsch behandelt  am Beispiel der BBV und wie man mit Reklamationen richtig umgehen könnte, für unseren ALSTER BUSINESS CLUB Abend kurzfristig aufgenommen. 

Qualität ist, wenn die Kunden wiederkommen und nochmal bei Ihnen kaufen, obwohl sie Ihre Produkte und Leistungen bereits kennen. Ist Deutschland eine Servicewüste, wenn es um Beschwerden geht?

Wie steht es in ihrem Unternehmen?

Der A.B.C. freut sich, Ihnen am 21.06.2018 in Kiel ab 19 Uhr wieder ein innovatives Thema zum Clubabend anbieten zu können. Als Referentin konnte Frau Kathrin Weber, Geschäftsführerin von IRM Interim Risiko Management GmbH aus Hamburg gewonnen werden.  (www.interim-risiko-management.de). Es erwartet Sie ein interessanter Abend mit einigen Diskussionsmöglichkeiten zum Thema Beschwerden und Reklamationen. 



Kathrin Weber, Partnerin und Geschäftsführerin der IRM Interim-Risiko-Management GmbH 

hält einen packenden Vortrag zum Reklamationsmanegement bei Mercedes Benz in Kiel

Auf folgende Punkte dürfen Sie sich freuen:

 

- Organisation im Unternehmen

- Kundenbedürfnisse

- Kundentypen

- Strategien und Taktiken 

            - suggestive Gesprächsformen

            - positive Anker setzen  

- Das Deutsche und das Amerikanische Modell

- Das eigene Verhalten

- Die Fähigkeit zuzuhören

- Does and Dont’s

            

Eine schnelle Anmeldung sichert den Platz.

Der ALSTER BUSINESS CLUB Abend, dass sind exklusive Referenten, die zu Business, Politik und Gesellschaft referieren. Das sind exzellente Geschäftskontakte. Unternehmer sowie Führungskräfte aus der Politik, Wirtschaft und Verwaltung, die Sie im ALSTER BUSINESS CLUB in der gediegenen Atmosphäre der Mercedes Benz Niederlassung in Kiel persönlich kennenlernen können. 



Veranstaltungsformat: ALSTER BUSINESS CLUB Abend

Veranstaltungsort: ASTRON in der Mercedes Benz Niederlassung Kiel, Daimlerstraße 2, 24109 Kiel


Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, dass unser ALSTER BUSINESS CLUB Abend der Regionalgruppe Kiel 2018 wieder in der Mercedes Benz Niederlassung Kiel stattfinden wird. Der Besuch des Clubabends kann also wieder wie schon in früheren Jahren mit der Inaugenscheinnahme der neuesten Premiummodelle von Mercedes Benz kombiniert werden. 

Wie üblich, reicht der Gastronom zu unserem Event Speisen und Getränke der regionalen Küche auf Selbstzahlerbasis (jeweils nicht im Eintrittspreis enthalten).  

Sie sind als A.B.C.-Mitglied oder als XING-Kontakt herzlich dazu eingeladen.



Wir freuen uns, einen spannenden unterhaltsamen Abend verbringen zu dürfen und dabei wieder interessante nationale und internationale Kontakte zu treffen.

Besonders die Unternehmer an diesem Abend werden sich über die attraktiven Anknüpfungspunkte für New Business auf höchster Ebene freuen können.



Laden Sie sich kostenlos das Clubmagazin "essentials" als *.pdf herunter und erfahren Sie mehr über die bereits vergangenen Events im ALSTER BUSINESS CLUB in Kiel, Norderstedt, Hamburg, Bremen und Berlin. http://www.alster-business-club.de

Weitere Informationen sowie Bilder einiger unserer Referenten aus vergangenen Events können Sie auch unserer XING Gruppe vom ALSTER BUSINESS CLUB entnehmen (über diese Gruppe).

https://www.xing.com/de/communities/groups/alster-business-club-8053-1000048/about

Die wirtschaftliche Zusammenarbeit unter den Mitgliedern fördern, das ist seit nunmehr zwölf Jahren das Motto im ALSTER BUSINESS CLUB. Wir freuen uns sehr, beobachten zu dürfen, dass es jetzt auch vermehrt Geschäftsbeziehungen zwischen Hamburg, Bremen, Kiel, Berlin, den Vereinigten Arabischen Emiraten, der Ukraine, Russland, Polen, Argentinien und den USA innerhalb unseres Clubs gibt.

Selbstverständlich sind auch wieder Unternehmer aus Hamburg, Berlin, Bremen und Kiel dabei, die die Anreise über die zwischenzeitlich sehr beliebten Fahrgemeinschaften durchführen.

Sie sind als A.B.C.-Mitglied und/oder XING Kontakt herzlich eingeladen.

Zeit: 19 Uhr (Einlass), Beginn: 20 Uhr.

Der Eintritt für Teilnehmer ist für

- A.B.C.-Premium- und Company Members kostenlos

Sonstige Gäste (keine A.B.C.-Mitglieder) sind ebenfalls herzlich willkommen, hier beträgt die Kostenumlage (Eintrittspreis) € 27,99.

Abendkasse: € 50,-

Der ALSTER BUSINESS CLUB will mit seinen ca. 1.100 Mitgliedern, die Unternehmer, Selbständige und Führungskräfte aus Wirtschaft, Verwaltung und Politik sind, die wirtschaftliche Zusammenarbeit fördern. Weitere Infos unter:

www.alster-business-club.de

Wer in Berlin einen wirtschaftlichen Zugang zu Norddeutschland (Hamburg, Niedersachsen und Schleswig-Holstein sucht, neue Kontakte kennen lernen und alte Kontakte pflegen möchte, sollte sich den ALSTER BUSINESS CLUB gern unverbindlich ansehen. Wir möchten Sie kennenlernen und zukünftige Gemeinsamkeiten pflegen.

Übrigens: Pavlo Klimkin, Peer Steinbrück, Olaf Scholz, Dirk Niebel, Jost de Jager und viele andere Landes- und Bundesminister besuchten den ALSTER BUSINESS CLUB bereits und standen als kompetente Referenten und Gesprächspartner den Mitgliedern zur Verfügung. Neben den Clubabenden besucht der ALSTER BUSINESS CLUB im Rahmen von Clubveranstaltungen seit einigen Jahren auch seine Mitgliedsunternehmen. So waren wir bislang zu Gast bei United Parcel Service (UPS), JODA (Bernd Jorkisch GmbH & Co.KG) und dem Automobilzulieferer der HEAT Gruppe.

Der ALSTER BUSINESS CLUB fördert die Zusammenarbeit der Mitgliedsunternehmen in Hamburg, Norderstedt, Kiel und Berlin. Dabei stehen die Mitgliedsbetriebe zusammen für einen Umsatz von 82,7 Mrd Euro, rund 550.000 sozialversicherungspflichtige Beschäftigte. Gemeinsam zahlen sie rund 14 Mrd. Euro Steuern, allein in Deutschland (Stand 2015).

Eine Anmeldung zum Event werten wir als verbindlich.

Wir freuen uns auf einen intensiven Austausch mit Ihnen.

Mit besten Grüssen
Ihr

ALSTER BUSINESS CLUB
Team Kiel / Hamburg/Norderstedt

Jens Kahlsdorf https://www.xing.com/profile/Jens_Kahlsdorf
Egon Jahn https://www.xing.com/profile/Egon_Jahn

Lars Thöne 
https://www.xing.com/profile/Lars_Thoene5

TIP: Nutzen Sie die vorgenannten Profile doch gleich, um sich mit den Moderatoren direkt zu vernetzen.

Weitere Infos zum ALSTER BUSINESS CLUB:
http://www.alster-business-club.de

Programm

19:00 Uhr - Get together mit Buffet
20:00 Uhr - Vortragsbeginn
21:00 Uhr - kurze Obstpause
21:10 Uhr - Fortsetzung

Anschliessend: Netzwerken bis zum Ausklang der Veranstaltung gegen 23 Uhr


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