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CCW 2019 in Berlin - Die ethcon GmbH ist dabei!

Di, 19.02.2019, 09:00 (CET)
-
Do, 21.02.2019, 18:00 (CET)
Anmeldeschluss: Mo, 18.02.2019, 12:00 (CET)
Estrel Congress CenterBerlin, DeutschlandIn Google Maps öffnen
Die CCW ist eine internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Wir sind zusammen mit Cisco als Cisco Gold Partner vertreten. http://bit.ly/2RwdreM

CCW2019 – stay connected.  Vom 19.-21.02.2019 sind wir zusammen mit Cisco auf der CCW2019 als Cisco Gold Partner vertreten. 

Als eine internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog bietet die CCW (Call Center World) seit 20 Jahren innovative Lösungen und die neuesten Entwicklungen an. Sie ist der Treffpunkt für Macher und Ideen, die den Kundendialog verändern. Neben Journalist und Buchautor Gabor Steingart werden mehr als 40 Top-Speaker die Messe begleiten. Wir sind zusammen mit Cisco auf der CCW vertreten. 

Sie sind neugierig geworden? Dann besuchen Sie uns in Halle 3 an Stand C14 / D9.

Kostenfreien Messezutritt erhalten Sie mit unserem Online-Messegutschein bis zum 18.02.2019: https://ethcon.de/ccw-2019-in-berlin-wir-sind-dabei/

ethcon - Power Up your IT!


Weitere Informationen: 
http://bit.ly/2RwdreM

CCW2019 – stay connected.  Vom 19.-21.02.2019 sind wir zusammen mit Cisco auf der CCW2019 als Cisco Gold Partner vertreten. 

Als eine internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog bietet die CCW (Call Center World) seit 20 Jahren innovative Lösungen und die neuesten Entwicklungen an. Sie ist der Treffpunkt für Macher und Ideen, die den Kundendialog verändern. Neben Journalist und Buchautor Gabor Steingart werden mehr als 40 Top-Speaker die Messe begleiten. Wir sind zusammen mit Cisco auf der CCW vertreten. 

Sie sind neugierig geworden? Dann besuchen Sie uns in Halle 3 an Stand C14 / D9.

Kostenfreien Messezutritt erhalten Sie mit unserem Online-Messegutschein bis zum 18.02.2019: https://ethcon.de/ccw-2019-in-berlin-wir-sind-dabei/

ethcon - Power Up your IT!


Weitere Informationen: 
http://bit.ly/2RwdreM

Programm

FINOCHE, die FINance OmniCHannel Lösung der Ethcon.

Viele Ansätze im Bereich Omnichannel Lösungen betrachten immer wieder nur einzelne Kontaktmedien, die heute dem Kunden zur Verfügung stehen.

WIR HABEN ES UNS ALS ZIEL GESETZT, SÄMTLICHE KANÄLE HEUTIGER KOMMUNIKATION WIE Z.B. VIDEO, VOICE, CHAT UND MESSAGING ZUSAMMENZUFÜHREN.

Speziell im Bankensektor ist eine perfekt aufeinander abgestimmte Kommunikation ohne Medienbrüche wichtig. FINOCHE betrachtet daher die Kommunikation als Ganzes und ohne IT-Inseln.

VORTEILE GEGENÜBER EINZELLÖSUNGEN
  • Keine Medienbrüche zwischen den einzelnen Kanälen (Der Videocall kann von der Online-Filiale ins Backoffice vermittelt werden)
  • Kein paralleles Klingeln des Telefons während einer Videosession (Video und Voice werden oft getrennt behandelt, daher ist ein eingehender Anruf während einer Videosession möglich. FINOCHE schaltet das Telefon in dieser Situation auf „belegt", sodass Sie durch einen 2. Anruf nicht gestört werden.)
  • Parallelbetrieb zu der bereits verbauten Telefonie Lösung möglich
FINOCHE LIEFERT IHNEN ALLES IN EINEM SYSTEM

KEYFACTS
  • Onlineberatung
  • Onlinefiliale
  • NEU S-ViSO: Modernste Videoberatung = kosteneffiziente Filialstruktur
  • Chat
  • Callback
  • Videoberatung per Browser (Einmalige Installation des Plug-In)
  • Document Sharing während des Videocalls
  • Business Videosystem zu Geschäftskundensystemen
  • Remote Expert zwischen Filialen
  • TELEFONIE sowie KSC (Kunden Service Center für Telefonie/Email)

S-VISO ADD-ON

Was ist S-ViSO?
Der Video Service Operator ist das neue, speziell für die Sparkassen entwickelte Add-on von FINOCHE und die Zukunft der virtuellen Finanzberatung. S-ViSO vereint die Beratung per Videokommunikation mit der Möglichkeit Dokumente zu übertragen und digital zu signieren. Vorhandene Filialflächen können weiter genutzt werden, um den Kunden Service- und Beratungsleistungen zu bieten.


Wie funktioniert S-Viso?
Das System besteht aus 3 primären Komponenten:
1) Videokamera und Monitor: Kunde und Berater sehen und hören sich
2) Dokumentenkamera / Visualizer: Übertragung von Dokumenten des Kunden
3) Signaturpad: Für digitale Unterschriften
S-ViSO befindet sich in einem eigenen Raum, sodass die Diskretion gegenüber anderen Kunden und Besuchern der Filiale gewahrt bleibt.

Warum S-ViSO?
• Persönlicher Service in der Filiale
• S-ViSO ist ihr Vorteil gegenüber Direktbanken
• Serviceanliegen und Beratung verknüpfen
• Bleiben Sie Präsenzbank
• Filialstruktur weiter nutzen
• Erstberatung bis Geschäftsabschluss

Weitere Informationen: http://bit.ly/2RwdreM

Kostenfreien Messezutritt erhalten Sie mit unserem Online-Messegutschein bis zum 18.02.2019: https://ethcon.de/ccw-2019-in-berlin-wir-sind-dabei/

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