Problems logging in

Chatbots - Einsatz von Chatbots in der Kundenkommunikation

Fri, 14 Jul 2017, 09:30 AM (CEST)
-
Fri, 14 Jul 2017, 05:00 PM (CEST)
Boston Hotel HamburgHamburg, GermanyOpen in Google Maps
Ziel des Workshops ist es aufzuzeigen, in welchem Stadium sich Chatbots befinden, welche Technologien existieren, wie Unternehmen von Chatbots profitieren können, sowie welche Anwendungsfälle es gibt.

Chatbots entwickeln sich derzeit zu einem ernsthaften Konkurrenten für Apps. Sie sind unabhängig von Betriebssystemen wie iOS oder Android und können über ihr Conversational Interface per Voice oder Text bedient werden. Chatbots lassen sich auf den populärsten Messaging Kanälen wie Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Web Messaging uvm. integrieren und fangen dort mit Hilfe von künstlicher Intelligenz skalierbar die große Anzahl an Nutzern ein.

Chatbots lassen sich gerade im Bereich Kundenservice als persönlicher Assistent und automatisierter Live Agent einsetzen und können Unternehmen hiermit bis zu 80% der Support Kosten ersparen.

Renommierte Studien sagen vorher, dass im Jahr 2020, 85% aller Kundeninteraktionen über künstliche Intelligenz und Chatbots gesteuert werden und hierfür keine menschliche Interaktion mehr benötigt wird. (Gartner, 2017)

Große und bekannte Firmen haben bereits begonnen Chatbots zu entwickeln und sehen die Integration eines Bots als eine absolute Notwendigkeit für die digitale Evolution ihres Unternehmens.

Ziel des Workshops ist es aufzuzeigen, in welchem Stadium sich Chatbots befinden, welche Technologien existieren, wie Unternehmen von Chatbots profitieren können, sowie welche Anwendungsfälle für Unternehmen und Branchen am meisten Sinn ergeben. Gleichzeit werden die rechtlichen Aspekten von Chatbots besprochen, das momentane Chatbot Ökosystem in Europa und den USA aufgezeigt und ein Chatbot von unserem technischen Experten vor den Augen der Teilnehmer gebaut.

Der Workshop richtet sich sowohl an DAX Unternehmen, an KMUs sowie Startups, welche Prozesse Innerhalb Ihres Unternehmens automatisieren wollen und durch Chatbots und künstliche Intelligenz die Innovation fördern möchten.


Der Workshop hilft Ihnen:

  1. Eine Chatbot Strategie zu erstellen
  2. Den perfekten Use Case für Ihr Unternehmen zu finden
  3. Die Zukunft des Chatbot Marktes zu verstehen
  4. Sicherheit zu schaffen und Fehler im Bereich Chatbots und künstliche Intelligenz zu vermeiden
  5. Der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein
  6. Eine Liste aller Anbieter und Technologien für eine optimale Umsetzung zu erhalten

Referenten

Fabian Beringer & Xaver Lehmann

  1. Top 3 „Chatbot Influencer“ weltweit
  2. Autoren des „European Chatbot Landscapes“
  3. Partner von Venture Beat, Microsoft und Amazon
  4. Chatbot Referenten vor der deutschen Ministerin Ilse Aigner

Giles Tetteh

  1. Phd (Machine Learning, Artificial Intelligence)
  2. Chatbot und künstliche Intelligenz Experte


Deutsch und Englisch Kenntnisse erforderlich. Programmierkenntnisse nicht erforderlich.


Die Ticketanzahl ist limitiert.


Sollten Sie per Rechnung bezahlen wollen senden Sie uns bitte eine Email. 


Hier finden Sie das Programm: http://chatbotconsulting.de/programm/


*Tickets sind nicht übertragbar. Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist 14 Tage vor Beginn des Events nicht mehr möglich.

https://www.eventbrite.com/e/chatbots-das-ende-der-app-einsatz-von-chatbots-im-kundenservice-hamburg-tickets-31455318705?aff=Hamburg

http://chatbotconsulting.de/programm/

Chatbots entwickeln sich derzeit zu einem ernsthaften Konkurrenten für Apps. Sie sind unabhängig von Betriebssystemen wie iOS oder Android und können über ihr Conversational Interface per Voice oder Text bedient werden. Chatbots lassen sich auf den populärsten Messaging Kanälen wie Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Web Messaging uvm. integrieren und fangen dort mit Hilfe von künstlicher Intelligenz skalierbar die große Anzahl an Nutzern ein.

Chatbots lassen sich gerade im Bereich Kundenservice als persönlicher Assistent und automatisierter Live Agent einsetzen und können Unternehmen hiermit bis zu 80% der Support Kosten ersparen.

Renommierte Studien sagen vorher, dass im Jahr 2020, 85% aller Kundeninteraktionen über künstliche Intelligenz und Chatbots gesteuert werden und hierfür keine menschliche Interaktion mehr benötigt wird. (Gartner, 2017)

Große und bekannte Firmen haben bereits begonnen Chatbots zu entwickeln und sehen die Integration eines Bots als eine absolute Notwendigkeit für die digitale Evolution ihres Unternehmens.

Ziel des Workshops ist es aufzuzeigen, in welchem Stadium sich Chatbots befinden, welche Technologien existieren, wie Unternehmen von Chatbots profitieren können, sowie welche Anwendungsfälle für Unternehmen und Branchen am meisten Sinn ergeben. Gleichzeit werden die rechtlichen Aspekten von Chatbots besprochen, das momentane Chatbot Ökosystem in Europa und den USA aufgezeigt und ein Chatbot von unserem technischen Experten vor den Augen der Teilnehmer gebaut.

Der Workshop richtet sich sowohl an DAX Unternehmen, an KMUs sowie Startups, welche Prozesse Innerhalb Ihres Unternehmens automatisieren wollen und durch Chatbots und künstliche Intelligenz die Innovation fördern möchten.


Der Workshop hilft Ihnen:

  1. Eine Chatbot Strategie zu erstellen
  2. Den perfekten Use Case für Ihr Unternehmen zu finden
  3. Die Zukunft des Chatbot Marktes zu verstehen
  4. Sicherheit zu schaffen und Fehler im Bereich Chatbots und künstliche Intelligenz zu vermeiden
  5. Der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein
  6. Eine Liste aller Anbieter und Technologien für eine optimale Umsetzung zu erhalten

Referenten

Fabian Beringer & Xaver Lehmann

  1. Top 3 „Chatbot Influencer“ weltweit
  2. Autoren des „European Chatbot Landscapes“
  3. Partner von Venture Beat, Microsoft und Amazon
  4. Chatbot Referenten vor der deutschen Ministerin Ilse Aigner

Giles Tetteh

  1. Phd (Machine Learning, Artificial Intelligence)
  2. Chatbot und künstliche Intelligenz Experte


Deutsch und Englisch Kenntnisse erforderlich. Programmierkenntnisse nicht erforderlich.


Die Ticketanzahl ist limitiert.


Sollten Sie per Rechnung bezahlen wollen senden Sie uns bitte eine Email. 


Hier finden Sie das Programm: http://chatbotconsulting.de/programm/


*Tickets sind nicht übertragbar. Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist 14 Tage vor Beginn des Events nicht mehr möglich.

https://www.eventbrite.com/e/chatbots-das-ende-der-app-einsatz-von-chatbots-im-kundenservice-hamburg-tickets-31455318705?aff=Hamburg

http://chatbotconsulting.de/programm/

Schedule

Workshop Programm
1-tägiger Workshop zu Einsatz und Erstellung von Chatbots

9:30 – 9:45
Begrüssung & Vorstellungsrunde
Fabian Beringer
9:45 – 10:15
Chatbots – das Ende der App? Aktuelle Entwicklungen und Plattformen
Fabian Beringer
10:15 – 10:45
Morning Break
10:45 – 11:30
Beispiele von Chatbot Umsetzungen und Implikationen für den Customer Service
Xaver Lehmann
11:30 – 12:15
Einsatz von Chatbots in der Kundenkommunikation: Beispiele und Szenarien, Rechtliche Aspekte
Xaver Lehmann
12:15 – 13:30
Lunch im Restaurant
13:30 – 14:30
Erarbeitung der Anwendungsszenarien in Gruppen
14:30 – 15:00
Vorstellung der möglichen Anwendungsszenarien
15:00- 15:30
Afternoon Break & Diskussion
15:30 – 16:00
Deep Dive into Artificial Intelligence and Machine Learning – The Technology behind Chatbots
Tobias Bleisch
16:30 – 17:00
Fragen & Diskussion / Chill-out
Comments about the event
4 comments have been left.
Please log in or register to join the discussion.