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COMMUNITY DAYS IT-Service-Management

Mediencampus Villa Ida, Leipzig, GermanyMap

Description

DEN KUNDEN IM FOKUS
Viele IT-Organisationen möchten sich einer kunden- bzw. serviceorientierten Organisation öffnen – die Umstellung ist aber gar nicht so leicht. Die COMMUNITY DAYS 'IT-Service-Management' diskutieren die unterschiedlichen IT-Service-Management-Standards zur Ausrichtung von Leistungen und Prozessen an Kundenbedürfnissen und vermitteln einen Einblick in die Anwendungsbereiche.

 

Datum: 
18. - 19. November 2021

Veranstaltungsort: 
Mediencampus Villa Ida, Leipzig + online

Themenschwerpunkt dieses Treffens: 
Messung von Wert und Nutzen des Service- und Releasemanagements – (Wie) geht das?
 

  • Wie kann ich den Beitrag von IT (Diensten) richtig messen?
  • Nutzeffekte für den Servicenutzer
  • Entwicklung des Service Portfolio (technikgetrieben vs. Nutzernutzen orientiert)
  • Business Cases für Services
  • Messung des Nutzens von IT bzw. von IT-Dienstleistungen

 

HINWEIS: Dieses Treffen wird mit den COMMUNITY DAYS "Konfigurations- und Releasemanagement" zusammengelegt. Aufgrund der von den Mitgliedern und Teilnehmern gewünschten, gleichen Themenschwerpunkte bringen wir zum regen Austausch beide Gruppen zusammen.


Fachliche Leitung: 
Prof. Dr. Dirk Reichelt | HTW Dresden
 


 

Wer kommt?

IT-Servicemanager:in & IT-Application Manager:in
IT-Portfolio Manager:in
IT-Demand Manager:in
Leiter:in IT-Betrieb & Leiter:in IT
 

 

Vortragsauswahl aus der Agenda:


Messungen der Auswirkungen von IT Störungen auf Geschäftsprozesse
Markus Berger │ Coca-Cola Europacific Partners GmbH

Prozesse für die wirtschaftliche Entwicklung qualitätsgesicherter IT-Services
Dr. Sven Söhnlein │ Amt für Informationstechnologie/ FOM Hochschule für Ökonomie und Management

Wertbeitrag des Releasemanagements und der Releasemanagement-Prozesse in der LBBW
Fabian Stock │ Landesbank Baden-Württemberg


 

 

 



 

COMMUNITY DAYS - DEIN IT NETZWERK
Unsere Community Days sind Ihr IT-Netzwerk. Zweimal jährlich treffen Sie hier Kollegen aus verschiedenen Unternehmen zum Intensivaustausch auf Ihrem Fachgebiet. Mit einem konstanten, überschaubaren Kreis aus Gleichgesinnten und geladenen Experten tauchen Sie zwei ganze Tage lang in Ihre fachspezifischen Themen ein. Dabei bestimmen Sie den Schwerpunkt – wir laden die passenden Referenten ein. Treten Sie Ihrer IT-Community bei und erweitern Sie Ihr Netzwerk und Ihr Fachwissen.
 


Mehr erfahren:

www.softwareforen.de/communitydays



Sie haben noch Fragen? Wir beraten Sie gerne! 

 


 

Mary Schneider
Community Managerin

T  +49 341 98988-449
E  schneider@softwareforen.de

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