Customer Experience Forum 2019 - Köln

Wed, 06 Nov 2019, 09:00 AM (CET)
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Thu, 07 Nov 2019, 05:30 PM (CET)
Register until: Tue, 05 Nov 2019 (CET)
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Das führende Jahresforum für CX Design & Management

Nach sieben erfolgreichen Jahresforen in Wien gibt das 8. Customer Experience Forum am 6./ 7. November 2019 sein Debüt in Köln. 

Ob in inspirierenden Keynotes, in Best-Practice-Beispielen, in Loop-Sessions oder in interaktiven Workshop-Streams: wir holen Sie raus aus Ihrer Komfortzone und sorgen dafür, dass Sie am Ende des Tages mit einem vollen Rucksack an Wissen und Methodenkompetenz nach Hause gehen.

Der Fokus des ersten Tags liegt auf Customer Driven Innovation und beleuchtet wie Unternehmen ihre Kunden in den Innovationsprozess miteinbeziehen können, um in der Produkt- und Service-Entwicklung zu profitieren.

Am zweiten Tag geht es um Customer Centricity und wie dank kundenorientierten Organisationsstrukturen eine starke Kundenbindung aufgebaut werden kann.

Erleben Sie Praxis pur und ungeschminkt von Unternehmen wie IMMOFINANZ, DKMS, Lufthansa, Henkel, Robert Bosch, SAP, Thomas Cook, AOK BW, SAVENCIA, Erste Group, ProSiebenSat1 und AUDI sowie führenden CX-Spezialisten wie MUUUH! Consulting, marketmind, Eigenland, Service Design Network, service works und USEEDS°.

Sie wollen herausfinden, wie man mit Herz, Hirn und Leidenschaft Kunden zu Fans macht und keine roten Karten einsammelt? Dann kommen Sie! Über 100 CX-Verantwortliche freuen sich auf einen regen Austausch.


Hier geht es direkt zum Pogramm: https://www.de.cx-forum.eu/programm-tag-1.html




Nach sieben erfolgreichen Jahresforen in Wien gibt das 8. Customer Experience Forum am 6./ 7. November 2019 sein Debüt in Köln. 

Ob in inspirierenden Keynotes, in Best-Practice-Beispielen, in Loop-Sessions oder in interaktiven Workshop-Streams: wir holen Sie raus aus Ihrer Komfortzone und sorgen dafür, dass Sie am Ende des Tages mit einem vollen Rucksack an Wissen und Methodenkompetenz nach Hause gehen.

Der Fokus des ersten Tags liegt auf Customer Driven Innovation und beleuchtet wie Unternehmen ihre Kunden in den Innovationsprozess miteinbeziehen können, um in der Produkt- und Service-Entwicklung zu profitieren.

Am zweiten Tag geht es um Customer Centricity und wie dank kundenorientierten Organisationsstrukturen eine starke Kundenbindung aufgebaut werden kann.

Erleben Sie Praxis pur und ungeschminkt von Unternehmen wie IMMOFINANZ, DKMS, Lufthansa, Henkel, Robert Bosch, SAP, Thomas Cook, AOK BW, SAVENCIA, Erste Group, ProSiebenSat1 und AUDI sowie führenden CX-Spezialisten wie MUUUH! Consulting, marketmind, Eigenland, Service Design Network, service works und USEEDS°.

Sie wollen herausfinden, wie man mit Herz, Hirn und Leidenschaft Kunden zu Fans macht und keine roten Karten einsammelt? Dann kommen Sie! Über 100 CX-Verantwortliche freuen sich auf einen regen Austausch.


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Schedule

Das aktuelle Programm finden Sie weiter unten unter "Dokumente" oder unter https://www.de.cx-forum.eu/programm-tag-1.html

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Documents
  • PDF
    CX_Forum_2019_Programm
    7.14 MB
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