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Customer Journey OFFROAD CAMP

Do, 28.09.2017, 09:00 (CEST)
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Do, 28.09.2017, 17:00 (CEST)
Adventure SteinbruchKünzelsau, DeutschlandIn Google Maps öffnen
Freie Plätze: 6
Customer Journey Managmement. Mal raus fahren bei Wildlife-Breakfast und Offroad-Action Kundenerlebnisse neu denken. Ein Tag zur Inspiration - In der freien Natur.
Customer Journey Management als Praxis der Optimierung von Kunden-Erlebnissen

Mit Offroad-Experten im Gelände bewegen und dabei Kundenerlebnisse neu denken
  • Mit Spaß und durch neue Erfahrungen die Perspektive der Kunden einnehmen.
  • Die Atmosphäre im Camp und Fahrerlebnisse machen Customer Journeys gemeinsam mit Gleichgesinnten bewusst wahrnehmbar und erlebbar.
  • Ideen mit in die Unternehmen zur Umsetzung mitnehmen
  • Zusätzlich gibt es Tipps und Basiswissen von Offroad Experten 
Wir begleiten Sie auf der Reise durch Ihre Kundenerlebnisse.
Danach haben Sie Ihre Kunden wieder im Blick!

Dauer 1 Tag 09.00 – 17.00 Uhr
Exclusive Veranstaltung mit max. 6 Teilnehmer
Kosten 549,00 € inkl. Wildlife Breakfast

Termin  28.09.2017

Anmeldung über XING Events oder per E-Mail an mail@servicelle.de

Tickets über Eventbrite: https://www.eventbrite.de/e/customer-journey-offroad-camp-tickets-36921776026?aff=es2
Customer Journey Management als Praxis der Optimierung von Kunden-Erlebnissen

Mit Offroad-Experten im Gelände bewegen und dabei Kundenerlebnisse neu denken
  • Mit Spaß und durch neue Erfahrungen die Perspektive der Kunden einnehmen.
  • Die Atmosphäre im Camp und Fahrerlebnisse machen Customer Journeys gemeinsam mit Gleichgesinnten bewusst wahrnehmbar und erlebbar.
  • Ideen mit in die Unternehmen zur Umsetzung mitnehmen
  • Zusätzlich gibt es Tipps und Basiswissen von Offroad Experten 
Wir begleiten Sie auf der Reise durch Ihre Kundenerlebnisse.
Danach haben Sie Ihre Kunden wieder im Blick!

Dauer 1 Tag 09.00 – 17.00 Uhr
Exclusive Veranstaltung mit max. 6 Teilnehmer
Kosten 549,00 € inkl. Wildlife Breakfast

Termin  28.09.2017

Anmeldung über XING Events oder per E-Mail an mail@servicelle.de

Tickets über Eventbrite: https://www.eventbrite.de/e/customer-journey-offroad-camp-tickets-36921776026?aff=es2

Programm


GRUNDLAGEN

■ Merkmale von Dienstleistungen
■ Konzept der Service-Orientierung
■ Qualitätswahrnehmung der Kunden bei Dienstleistungen
■ Die Bedeutung des Werteversprechens
■ Kano-Modell der Kundenzufriedenheit
■ Customer Journeys

GELÄNDE BASICS

■ Fahrzeuge - Technische Grundlagen
■ OFFROAD Glossar
■ Grundlagen des Fahrens
■ Fahrsicherheit

KONKRETE ÜBUNGEN UND PRAXISTRANSFER - CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

■ Fahren im Gelände mit 4x4 Fahrzeugen
■ Emotionen, Ängste und Bedürfnisse wahrnehmen
■ Übertragugung auf das eigene Umfeld
■ Einordnen der Kundenerlebnisse
■ Entwicklung einer Customer Journey Map


Steffen Weimann und Volker J. Müller erleben mit Ihnen gemeinsam, worauf es bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen ankommt.

Dauer 1 Tag 09.00 – 17.00 Uhr
Exclusive Veranstaltung mit max. 6 Teilnehmer
Kosten 549,00 € inkl. Wildlife Breakfast

Termin  28.09.2017

Anmeldung über XING Events oder per E-Mail an mail@servicelle.de

Tickets über Eventbrite: https://www.eventbrite.de/e/customer-journey-offroad-camp-tickets-36921776026?aff=es2
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