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D2M SUMMIT 2017

Mi, 17.05.2017, 09:00 (CEST)
-
Do, 18.05.2017, 17:00 (CEST)
Hotel East HamburgHamburg, DeutschlandIn Google Maps öffnen

€ 390,00 - € 890,00

Im Fokus der Veranstaltung stehen die Herausforderungen und Erfahrungen in der Neugestaltung der Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter.
Digitale Disruption für die Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter

Der D2M SUMMIT ist eine Fachkonferenz zum Themenfeld Content & Social Media Marketing sowie Digital Customer Service. Im Fokus der Veranstaltung stehen die Herausforderungen und Erfahrungen in der Neugestaltung der Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter - die den Kunden in den Mittelpunkt stellt und mit relevanten Inhalten zum richtigen Zeitpunkt einen Mehrwert schafft.

Als Anwenderkonferenz zeichnet sich der Digital Marketing SUMMIT durch einen hohen Nutzwert für die Teilnehmer und einen offene Diskussion zu Gestaltungsmöglichkeiten für die Konzepte und Strategien von morgen aus. In diesem Umfeld bieten wir spannende Beteiligungsformate für Lösungsanbieter und Agenturen.


Konferenztag 1: Die nächste Disruption in Content & Social Media Marketing

Die digitale Kundenkommunikation hat sich über die letzten Jahre komplett verändert. Die sozialen Medien haben dabei einen zentralen Platz eingenommen, wo Unternehmen mit interessanten Mehrwert-Inhalte begeistern, zu Diskussionen einladen und durch die Einbindung von Meinungsführer verstärken müssen. Wichtig dabei ist, dass sich Unternehmen in Echtzeit und mit hoher Relevanz einbringen und die redaktionellen Prozesse beherrschen.

Im Rahmen des ersten Konferenztages zum D2M SUMMIT 2017 werden Expertenmeinungen und Projekterfahrungen bei der Umsetzung von Content-Strategien, Influencer Marketing Konzepten und zum Aufbau von Reichweite und Relevanz in sozialen Medien diskutiert. Darüber hinaus werden aktuelle Entwicklungen beim Realtime Marketing und der Automatisierung von Prozessen besprochen.


Konferenztag 2: Customer Service im digitalen Zeitalter neu denken!

Das Thema Kundenservice rückt im digitalen Zeitalter von nachgelagertr Stellung in den Mittelpunkt der Kundenkommunikation. Da einerseits Kundenanliegen im öffentlichen Raum diskutiert werden und damit Einfluss auf die Meinungsbildung anderer haben sowie anderseits der Service zu einem zentralen Element des Kundenerlebnisses geworden ist. Die neuen Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz und der Automatisierung bringen zudem weitere Ansatzpunkte für die Verbesserung der Prozesse und Servicequalität.

Der zweite Konferenztag beim D2M SUMMIT 2017 diskutiert Expertenmeinungen und Projekterfahrungen bei der Umsetzung von neuen Ansätzen im Kundenservice. Des Weiteren werden auch hier die Veränderungen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Automatisierung thematisiert.

Digitale Disruption für die Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter

Der D2M SUMMIT ist eine Fachkonferenz zum Themenfeld Content & Social Media Marketing sowie Digital Customer Service. Im Fokus der Veranstaltung stehen die Herausforderungen und Erfahrungen in der Neugestaltung der Kundenkommunikation im digitalen Zeitalter - die den Kunden in den Mittelpunkt stellt und mit relevanten Inhalten zum richtigen Zeitpunkt einen Mehrwert schafft.

Als Anwenderkonferenz zeichnet sich der Digital Marketing SUMMIT durch einen hohen Nutzwert für die Teilnehmer und einen offene Diskussion zu Gestaltungsmöglichkeiten für die Konzepte und Strategien von morgen aus. In diesem Umfeld bieten wir spannende Beteiligungsformate für Lösungsanbieter und Agenturen.


Konferenztag 1: Die nächste Disruption in Content & Social Media Marketing

Die digitale Kundenkommunikation hat sich über die letzten Jahre komplett verändert. Die sozialen Medien haben dabei einen zentralen Platz eingenommen, wo Unternehmen mit interessanten Mehrwert-Inhalte begeistern, zu Diskussionen einladen und durch die Einbindung von Meinungsführer verstärken müssen. Wichtig dabei ist, dass sich Unternehmen in Echtzeit und mit hoher Relevanz einbringen und die redaktionellen Prozesse beherrschen.

Im Rahmen des ersten Konferenztages zum D2M SUMMIT 2017 werden Expertenmeinungen und Projekterfahrungen bei der Umsetzung von Content-Strategien, Influencer Marketing Konzepten und zum Aufbau von Reichweite und Relevanz in sozialen Medien diskutiert. Darüber hinaus werden aktuelle Entwicklungen beim Realtime Marketing und der Automatisierung von Prozessen besprochen.


Konferenztag 2: Customer Service im digitalen Zeitalter neu denken!

Das Thema Kundenservice rückt im digitalen Zeitalter von nachgelagertr Stellung in den Mittelpunkt der Kundenkommunikation. Da einerseits Kundenanliegen im öffentlichen Raum diskutiert werden und damit Einfluss auf die Meinungsbildung anderer haben sowie anderseits der Service zu einem zentralen Element des Kundenerlebnisses geworden ist. Die neuen Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz und der Automatisierung bringen zudem weitere Ansatzpunkte für die Verbesserung der Prozesse und Servicequalität.

Der zweite Konferenztag beim D2M SUMMIT 2017 diskutiert Expertenmeinungen und Projekterfahrungen bei der Umsetzung von neuen Ansätzen im Kundenservice. Des Weiteren werden auch hier die Veränderungen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Automatisierung thematisiert.

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