expertHUB: Kundenbindung durch Automatisierung

Thu, 27 Feb 2020, 04:00 PM (CET)
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Thu, 27 Feb 2020, 07:00 PM (CET)
Registration deadline: Tue, 25 Feb 2020, 11:00 PM (CET)
direkt gruppeKöln, GermanyOpen in Google Maps
Available seats: 26
Das interaktive Experten-Event für Wissensaustausch und Networking. Wir wollen den digitalen Wandel positiv gestalten. Sie auch?

Wir laden Sie herzlich ein zu unserer Veranstaltung:

expertHUB: Kundenbindung durch Automatisierung in den Räumlichkeiten der direkt gruppe in Köln.

Regelmäßig bieten wir die Plattform für Dialog, Kollaboration und Networking. Treffen Sie sich mit anderen Expertinnen und Experten in ungezwungener Atmosphäre zum Wissensaustausch.
Es erwarten Sie Expertenvorträge und offene Diskussionen zu Themen wie Cloud, Security und Compliance, Digitalisierung, Change Management und New Work.

Am Donnerstag, den 27.02.2020 dreht sich alles um Kundenbindung durch Automatisierung.

Wie kann ein Chatbot das Recruiting unterstützen und woher weiß er, was er antworten muss? Daniel Romanowski (direkt gruppe) erläutert in einer Best Practice Session, wie Chatbots moderne Kommunikationsservices ermöglichen, die ankommen. Sie stehen bei Kunden und Bewerbern genauso wie bei Kommunikations- und Serviceabteilungen hoch im Kurs. Kurze Reaktionszeiten, 24-7-Services und Machine Learning lassen sich genauso einfach realisieren wie Personal-Ressourcen schonen. Dazu verbindet die direkt gruppe bei der Entwicklung von Chatbots die Vorzüge von Microsoft Basistechnologien und eigens entwickelten Werkzeugen – für individuelle Lösungen bei kurzen Entwicklungszeiträumen.

Im anschließenden Anwenderbericht sprechen Michael Schnatmann (Henkel) und Mario Büchling (direkt gruppe) über den Weg in die Cloud: von der Cloud-First-Strategie zum Betrieb. Hier wird diskutiert, wie Use Cases und Workloads der Fachbereiche standardisiert und automatisiert in einem Cloud-Betrieb abgebildet werden können – inklusive einer verursacher- und verursachungsgerechten Kostenauswertung, Security-Konformität und zuverlässiger Compliance-Umsetzung.

Leckere Snacks und kühles Kölsch laden im Anschluss dazu ein, die Beiträge in geselliger Runde zu diskutieren und sich über Erfahrungen und Gedanken auszutauschen.

Die Veranstaltung ist für Sie kostenlos. Bitte melden Sie sich bis zum 20.02.2020 verbindlich hier oder über events@direkt-gruppe.de an.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

_______________

Die Veranstaltung wird von einem Fotografen dokumentiert, um die Fotos zur Nachbereitung der Veranstaltung im Internet und in den Medien zu veröffentlichen.
Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit dem Fotografieren und Veröffentlichen der Fotos einverstanden (nach §22 KunstUrhG).
Sollten Sie dies nicht wünschen, sprechen Sie uns bitte vor Ort an.

Wir laden Sie herzlich ein zu unserer Veranstaltung:

expertHUB: Kundenbindung durch Automatisierung in den Räumlichkeiten der direkt gruppe in Köln.

Regelmäßig bieten wir die Plattform für Dialog, Kollaboration und Networking. Treffen Sie sich mit anderen Expertinnen und Experten in ungezwungener Atmosphäre zum Wissensaustausch.
Es erwarten Sie Expertenvorträge und offene Diskussionen zu Themen wie Cloud, Security und Compliance, Digitalisierung, Change Management und New Work.

Am Donnerstag, den 27.02.2020 dreht sich alles um Kundenbindung durch Automatisierung.

Wie kann ein Chatbot das Recruiting unterstützen und woher weiß er, was er antworten muss? Daniel Romanowski (direkt gruppe) erläutert in einer Best Practice Session, wie Chatbots moderne Kommunikationsservices ermöglichen, die ankommen. Sie stehen bei Kunden und Bewerbern genauso wie bei Kommunikations- und Serviceabteilungen hoch im Kurs. Kurze Reaktionszeiten, 24-7-Services und Machine Learning lassen sich genauso einfach realisieren wie Personal-Ressourcen schonen. Dazu verbindet die direkt gruppe bei der Entwicklung von Chatbots die Vorzüge von Microsoft Basistechnologien und eigens entwickelten Werkzeugen – für individuelle Lösungen bei kurzen Entwicklungszeiträumen.

Im anschließenden Anwenderbericht sprechen Michael Schnatmann (Henkel) und Mario Büchling (direkt gruppe) über den Weg in die Cloud: von der Cloud-First-Strategie zum Betrieb. Hier wird diskutiert, wie Use Cases und Workloads der Fachbereiche standardisiert und automatisiert in einem Cloud-Betrieb abgebildet werden können – inklusive einer verursacher- und verursachungsgerechten Kostenauswertung, Security-Konformität und zuverlässiger Compliance-Umsetzung.

Leckere Snacks und kühles Kölsch laden im Anschluss dazu ein, die Beiträge in geselliger Runde zu diskutieren und sich über Erfahrungen und Gedanken auszutauschen.

Die Veranstaltung ist für Sie kostenlos. Bitte melden Sie sich bis zum 20.02.2020 verbindlich hier oder über events@direkt-gruppe.de an.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

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Die Veranstaltung wird von einem Fotografen dokumentiert, um die Fotos zur Nachbereitung der Veranstaltung im Internet und in den Medien zu veröffentlichen.
Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit dem Fotografieren und Veröffentlichen der Fotos einverstanden (nach §22 KunstUrhG).
Sollten Sie dies nicht wünschen, sprechen Sie uns bitte vor Ort an.

Schedule

16:00 Uhr         Eintreffen & Get-together

16:30 Uhr         Begrüßung & Einleitung // Jan Mahler (Mitglied der Geschäftsleitung, direkt gruppe)

16:45 Uhr         Best Practice Session: Was kann ich für Sie tun? Wie Chatbots die Kundenkommunikation automatisieren // Daniel Romanowski (direkt gruppe)

17:30 Uhr         Anwenderbericht: Machst Du noch Cloud oder nutzt Du sie schon? // Michael Schnatmann (Henkel), Mario Büchling (direkt gruppe)

18:00 Uhr         Networking & Ausklang bei Snacks und Erfrischungen


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