Problems logging in

Fachkongress Kundenservice der Zukunft 2.0

Thu, 16 May 2019, 12:30 PM (CEST)
-
Thu, 16 May 2019, 05:00 PM (CEST)
V8 Superior HotelBöblingen, Germany

FREE

Available seats: 3
Wie kann man Künstliche Intelligenz bereits heute in den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb sinnvoll einsetzen und welche messbaren Mehrwerte ergeben sich daraus?

Fachkongress Kundenservice der Zukunft – der entscheidende Wettbewerbsvorteil 2.0

Gemeinsam mit dem Bundesverband mittelständische Wirtschaft und der Firma Genesys veranstalten wir auch dieses Jahr unseren beliebten Fachkongress in Böblingen. 

Der diesjährige Fachkongress steht ganz unter dem Motto wie man mit Hilfe von künstlicher Intelligenz seine Prozesse optimiert. Nicht nur die Bundesregierung setzt sich mit dem Thema Künstliche Intelligenz intensiv auseinander und stellt hierfür Fördergelder in Milliardenhöhe bereit. Auch der Mittelstand beschäftigt sich mehr und mehr mit Künstliche Intelligenz und deren Einsatz beim Optimieren von internen Prozessen. Dieser Fachkongress möchte den Teilnehmern einen Überblick vermitteln, welchen Mehrwert Künstliche Intelligenz in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice bereits heute bietet. Folgende Fragen werden unter anderem beantwortet:

Was ist künstliche Intelligenz und wie wird diese heutzutage in Unternehmen eingesetzt?

Kann ich durch Einsatz von Künstlicher Intelligenz meinen Kundennutzen erhöhen?

Kann mich Künstliche Intelligenz beim Analysieren von Kundenverhalten unterstützen?

Wie kann Künstliche Intelligenz im Marketing und im Vertrieb sinnvoll eingesetzt werden?

Neben einem allgemeinen Abriss zum Thema Künstliche Intelligenz und einer Fallstudie erhalten Sie Beispiele und Lösungen aus den Bereichen Marketing, Kundenservice und Vertrieb - Sehen Sie, was heute bereits funktioniert und welche Möglichkeiten die Zukunft bietet. Praxisbezogene Vorträge und Erfolgsgeschichten geben Ihnen eine Idee, wie Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen werden.

In der Pause, sowie vor und nach den Vorträgen haben Sie die Möglichkeit, sich in der Fachausstellung über aktuelle Trends und Lösungen zu informieren. Bei einer guten Tasse Kaffee und einem kleinen Snack kann man sich mit den Referenten oder anderen Kongressteilnehmer austauschen. Man kann beobachten wie Augmented Reality in Unternehmen erfolgreich eingesetzt wird, bei einer Verlosung gibt es etwas zu gewinnen und, wer möchte, kann an einer Führung durch die Motorworld teilnehmen.

Also verpassen Sie es nicht, wenn sich der Vorhang erhebt und unser Fachkongress „Kundenservice der Zukunft – der entscheidende Wettbewerbsvorteil“ in die zweite Runde geht.

Wir von Deliberate und unsere Partner freuen uns auf Sie!

Mit besten Grüßen

Thomas Denk

Geschäftsführer Deliberate GmbH



Hinweis zur Erstellung von Bild-, Ton- und Filmaufnahmen während der Veranstaltung „Fachkongress der Zukunft 2.0“ am 16. Mai 2019
Mit seiner Anmeldung erklärt sich der Teilnehmer/die Teilnehmerin damit einverstanden, dass die von ihm/ihr gemachten Bild-, Ton- und Filmaufnahmen für Veröffentlichungen auf Webseiten und in anderen Publikationen der Deliberate GmbH unentgeltlich genutzt werden können. Die Deliberate GmbH ist damit zu einer zeitlich und örtlich uneingeschränkten und unbegrenzten Nutzung, Speicherung und Verwendung der Bilder berechtigt.

Fachkongress Kundenservice der Zukunft – der entscheidende Wettbewerbsvorteil 2.0

Gemeinsam mit dem Bundesverband mittelständische Wirtschaft und der Firma Genesys veranstalten wir auch dieses Jahr unseren beliebten Fachkongress in Böblingen. 

Der diesjährige Fachkongress steht ganz unter dem Motto wie man mit Hilfe von künstlicher Intelligenz seine Prozesse optimiert. Nicht nur die Bundesregierung setzt sich mit dem Thema Künstliche Intelligenz intensiv auseinander und stellt hierfür Fördergelder in Milliardenhöhe bereit. Auch der Mittelstand beschäftigt sich mehr und mehr mit Künstliche Intelligenz und deren Einsatz beim Optimieren von internen Prozessen. Dieser Fachkongress möchte den Teilnehmern einen Überblick vermitteln, welchen Mehrwert Künstliche Intelligenz in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice bereits heute bietet. Folgende Fragen werden unter anderem beantwortet:

Was ist künstliche Intelligenz und wie wird diese heutzutage in Unternehmen eingesetzt?

Kann ich durch Einsatz von Künstlicher Intelligenz meinen Kundennutzen erhöhen?

Kann mich Künstliche Intelligenz beim Analysieren von Kundenverhalten unterstützen?

Wie kann Künstliche Intelligenz im Marketing und im Vertrieb sinnvoll eingesetzt werden?

Neben einem allgemeinen Abriss zum Thema Künstliche Intelligenz und einer Fallstudie erhalten Sie Beispiele und Lösungen aus den Bereichen Marketing, Kundenservice und Vertrieb - Sehen Sie, was heute bereits funktioniert und welche Möglichkeiten die Zukunft bietet. Praxisbezogene Vorträge und Erfolgsgeschichten geben Ihnen eine Idee, wie Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen werden.

In der Pause, sowie vor und nach den Vorträgen haben Sie die Möglichkeit, sich in der Fachausstellung über aktuelle Trends und Lösungen zu informieren. Bei einer guten Tasse Kaffee und einem kleinen Snack kann man sich mit den Referenten oder anderen Kongressteilnehmer austauschen. Man kann beobachten wie Augmented Reality in Unternehmen erfolgreich eingesetzt wird, bei einer Verlosung gibt es etwas zu gewinnen und, wer möchte, kann an einer Führung durch die Motorworld teilnehmen.

Also verpassen Sie es nicht, wenn sich der Vorhang erhebt und unser Fachkongress „Kundenservice der Zukunft – der entscheidende Wettbewerbsvorteil“ in die zweite Runde geht.

Wir von Deliberate und unsere Partner freuen uns auf Sie!

Mit besten Grüßen

Thomas Denk

Geschäftsführer Deliberate GmbH



Hinweis zur Erstellung von Bild-, Ton- und Filmaufnahmen während der Veranstaltung „Fachkongress der Zukunft 2.0“ am 16. Mai 2019
Mit seiner Anmeldung erklärt sich der Teilnehmer/die Teilnehmerin damit einverstanden, dass die von ihm/ihr gemachten Bild-, Ton- und Filmaufnahmen für Veröffentlichungen auf Webseiten und in anderen Publikationen der Deliberate GmbH unentgeltlich genutzt werden können. Die Deliberate GmbH ist damit zu einer zeitlich und örtlich uneingeschränkten und unbegrenzten Nutzung, Speicherung und Verwendung der Bilder berechtigt.

Schedule

12:30 bis 13:00 Uhr     

Ankommen /Anmeldung

 

13:00 bis 13:15 Uhr     

Begrüßung durch Herrn Markus Lill, Geschäftsführer der Deliberate / Begrüßungsworte durch den BVMW

Grußworte von Oberbürgermeister der Stadt Böblingen, Dr. Stefan Belz

                                                                      

13:15 bis 13:45 Uhr     

Eröffnungsvortrag

Titel: Das Fax ist tot es lebe die App - oder wie man mit Hilfe von Künstliche Intelligenz seine Prozesse optimiert

Sprecher: Thomas Denk Geschäftsführer der Deliberate GmbH

 

13:45: bis 14:15 Uhr    

Vortrag 2:

Titel: Wissen ist Macht & Zeit ist Geld: Mit öffentlichen Daten zu mehr Erfolg

Sprecher: Timo Bühler Head of Customer & Partner Development, Echobot Media Technologies GmbH

 

14:15 bis 14:45 Uhr     

Vortrag 3:

Titel: Digitales Marketing - Unternehmenskommunikation im 21. Jahrhundert ist interaktiv, mobil und dreidimensional

Sprecher: Udo Kraus Sales Manager bei der Wurzel Medien GmbH

 

14:45 bis 15:30 Uhr     

Kaffee-Pause und Besuch der Fachausstellung

 

15:30 bis 16:00 Uhr     

Vortrag 4:

Titel: Vom Produkt zum Service-Geschäftsmodell - Digitalisierung und Service-Transformation im Mittelstand

Sprecher: Steffen Weimann Geschäftsführer der Servicelle GmbH

 

16:00 bis 16:30 Uhr     

Vortrag 5:

Titel: Umsatzsteigerung und erhöhte Kundenzufriedenheit durch Einsatz Von künstlicher Intelligenz

Sprecher: Michael Winkler Partner Manager Genesys

 

16:30 bis 16:45 Uhr     

Moderiertes Interview:

Erfahrungsbericht eines mittelständischen Unternehmens zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Prozessoptimierung

Moderator: Markus Lill Geschäftsführer Deliberate GmbH

 

Ca. 17:00                     

Verlosung / danach Ende des offiziellen Veranstaltungsteil – Zeit für einen letzten Kaffee und Besuch in der Ausstellung

 

17:15 Bis 18:00 Uhr     

freiwillige Teilnahme an einer geführten Besichtigung durch die Motorworld

 

18:00                            

geplantes Ende des inoffiziellen Teils

Comments about the event
Please log in or register to join the discussion.