Forderungsmanagement – Grundlagen für das telefonische Mahnen
Starts: Thu, 03-05-12 13:00 (CEST) Ends: Thu, 03-05-12 17:00 (CEST)
Bürgel-Akademie, Karlsruhe, DE
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The details of this event were changed by the organizer on 05 Mar 2014, 07:48 PM.

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Forderungsmanagement – Grundlagen für das telefonische Mahnen

Immer wenn Sie Ihren Mahnlauf in der Buchhaltung starten müssen Sie feststellen, dass wieder einmal nicht alle Kunden ihre offenen Rechnungen fristgerecht bezahlt haben.

Folgende Fragen entstehen:

-       Was ist eine effektive und erfolgreiche Methode, dass der Kunde seine Rechnungen bezahlt?
-       Wie erreiche ich, dass der Kunde nach einem Telefonat bezahlt?
-       Oder sollte ich doch besser noch eine Erinnerung oder Mahnung verschicken?

 

Schreiben kann jeder, aber gewusst, wie man richtig in diesen Situationen telefoniert, erleichtert die tägliche Arbeit enorm. Ein sensibles Thema richtig angefasst und durchgeführt führt zum Erfolg und zu Klarheit des eigenen Arbeitsplatzes.

 "Es existiert für den Kunden nur das, was von ihm wahrgenommen wird. Was ihm nicht bewusst wird, gibt es nicht.“            (Müller Merbach)

Seminarziel:

-  Was ist Forderungsmanagement?
-  Einzelne Grundlagen der Kommunikation (z.B. Eisbergmodell)
-  Sie erkennen Ihre Einstellung zu den Telefonaten
-  Sie kennen die Schuldnertypen

-  Sie lernen auf sich zu achten

Methodik

Lehrvortrag zur Wissensvermittlung, praktische Übungen, Diskussion, Feedback,

Dauer

0,5  Tage, 13:00 Uhr - 17:00 Uhr 

Preis

145,00 zzgl. MWST je Teilnehmer, ab dem 2. angemeldeten Teilnehmer desselben Unternehmens erhalten Sie für jeden weiteren Mitarbeiter einen Preisnachlass von 10%

Anmeldung und weitere Informationen erhalten Sie von
Petra Rother
Fon: 0721 945 52 180

petra.rother@buergel-suedwest.de

  • Bürgel-Akademie
    Greschbachstr. 3
    76229 Karlsruhe
    Germany
    Language: German
    Category: Lectures and seminars
  • Organizer:
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  • Rating:

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