Probleme beim Einloggen

InnovationDay - Desktop Services

Do, 16.11.2017, 09:00 (CET)
-
Do, 16.11.2017, 14:00 (CET)
DARZ GmbHDarmstadt, DeutschlandIn Google Maps öffnen
Derzeit keine Tickets verfügbar
Deutschland-Start MyConnected Lounge, interaktive Worksops zum Thema "Innovation in Desktop Services", Networking
Wir laden Sie herzlich zu unserem InnovationDay - Desktop Services am 16. November 2017 in Darmstadt ein.

Die Herausforderungen in der IT werden immer größer und die personellen Ressourcen knapper.

Wie können Sie bei  sicherstellen, dass Sie mit dem vorhanden Personal Ihren IT-Support auf gleichbleibend hohem Niveau halten oder gar weiterentwickeln? Welche Möglichkeiten gibt es, Abläufe im IT-Service zu automatisieren, bzw. zu optimieren?

Gibt es Ansätze zur Automatisierung / Digitalisierung, welche die Arbeit im IT-Service entlasten und gleichzeitig die Nutzerautonomie stärken und somit zu einer nachhaltigen Verbesserung der Nutzerzufriedenheit beitragen?

Diese Themen möchten wir gemeinsam mit Ihnen diskutieren und Ihnen in vier interaktiven Workshops mögliche Lösungsansätze hierzu vorstellen:
  • Sehen wie Saint Gobain das Thema Request Automation sehr effizient für 17.000 Anwender umgesetzt hat.
  • Entdecken Sie wie ein Chatbot aus einer FAQ automatisch lernen kann und den Anwendern interaktive Hilfestellungen anbieten kann.
  • Erleben Sie LIVE, wie einfach es sein kann, Support-Kanäle in einem System zu bündeln und so effizienter zu gestalten.
  • Seien Sie bei der Deutschland-Premiere der MyConnected Lounge dabei, ein ganz neuer Ansatz für Onsite Service ohne Personal.
Das Event findet in den Räumen unseres Partners DARZ GmbH in Darmstadt statt, hier haben Sie außerdem die Möglichkeit eine Führung durch das Rechenzentrum des DARZ zu erleben und die Besonderheiten unseres Partners kennenzulernen. 

An wen richtet sich die Veranstaltung?
Sie sind führender Mitarbeiter einer IT-Serviceorganisation und planen Ihre Services zu optimieren und zu digitalisieren?
Außerdem sind Sie auf der Suche nach Partnern und Lösungen, die Ihnen helfen, den IT-Service zu entlasten und gleichzeitig eine Steigerung der Nutzerzufriedenheit herbeizuführen?
Sie sind Mitarbeiter im strategischen IT-Einkauf und sind auf der Suche nach neuen Partnern, wo auch die Kostenoptimierung im Vordergrund steht?

Dann sollten wir uns auf unserem InnovationDay kennen lernen!

Wir haben branchenübergreifende Referenzen bei internationalen Großkonzernen und Unternehmen des gehobenen Mittelstands und hier bereits erfolgreich unsere Lösungen und Services umgesetzt. Die Steigerung der Nutzerautonomie und das Aufdecken von Potenzialen zur Kostenoptimierung stehen hierbei immer im Vordergrund.

Anmeldung direkt über diese Event-Seite oder unter events@everience.com



Wir laden Sie herzlich zu unserem InnovationDay - Desktop Services am 16. November 2017 in Darmstadt ein.

Die Herausforderungen in der IT werden immer größer und die personellen Ressourcen knapper.

Wie können Sie bei  sicherstellen, dass Sie mit dem vorhanden Personal Ihren IT-Support auf gleichbleibend hohem Niveau halten oder gar weiterentwickeln? Welche Möglichkeiten gibt es, Abläufe im IT-Service zu automatisieren, bzw. zu optimieren?

Gibt es Ansätze zur Automatisierung / Digitalisierung, welche die Arbeit im IT-Service entlasten und gleichzeitig die Nutzerautonomie stärken und somit zu einer nachhaltigen Verbesserung der Nutzerzufriedenheit beitragen?

Diese Themen möchten wir gemeinsam mit Ihnen diskutieren und Ihnen in vier interaktiven Workshops mögliche Lösungsansätze hierzu vorstellen:
  • Sehen wie Saint Gobain das Thema Request Automation sehr effizient für 17.000 Anwender umgesetzt hat.
  • Entdecken Sie wie ein Chatbot aus einer FAQ automatisch lernen kann und den Anwendern interaktive Hilfestellungen anbieten kann.
  • Erleben Sie LIVE, wie einfach es sein kann, Support-Kanäle in einem System zu bündeln und so effizienter zu gestalten.
  • Seien Sie bei der Deutschland-Premiere der MyConnected Lounge dabei, ein ganz neuer Ansatz für Onsite Service ohne Personal.
Das Event findet in den Räumen unseres Partners DARZ GmbH in Darmstadt statt, hier haben Sie außerdem die Möglichkeit eine Führung durch das Rechenzentrum des DARZ zu erleben und die Besonderheiten unseres Partners kennenzulernen. 

An wen richtet sich die Veranstaltung?
Sie sind führender Mitarbeiter einer IT-Serviceorganisation und planen Ihre Services zu optimieren und zu digitalisieren?
Außerdem sind Sie auf der Suche nach Partnern und Lösungen, die Ihnen helfen, den IT-Service zu entlasten und gleichzeitig eine Steigerung der Nutzerzufriedenheit herbeizuführen?
Sie sind Mitarbeiter im strategischen IT-Einkauf und sind auf der Suche nach neuen Partnern, wo auch die Kostenoptimierung im Vordergrund steht?

Dann sollten wir uns auf unserem InnovationDay kennen lernen!

Wir haben branchenübergreifende Referenzen bei internationalen Großkonzernen und Unternehmen des gehobenen Mittelstands und hier bereits erfolgreich unsere Lösungen und Services umgesetzt. Die Steigerung der Nutzerautonomie und das Aufdecken von Potenzialen zur Kostenoptimierung stehen hierbei immer im Vordergrund.

Anmeldung direkt über diese Event-Seite oder unter events@everience.com



Programm

 Programm:

#9.00 Uhr Welcome & Business Breakfast

#9.30 Uhr Workshops

  • Deutschland-Start: MyConnected Lounge
  • Omnichannel-Support
  • ChatBot im IT-Support
  • Request Automation im IT-Service

#11.30 Uhr Offene Diskussionsrunde

#12.00 Uhr Business Lunch

#13.00 Uhr DARZ GmbH

 

Bilder