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marillabax 5vor12 Webinar: Servicemuskeln definieren

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Register until:Tue, 04/6/2021, 09:30 AM GMT+2Available seats:24

Description

Erleben Sie unsere Serviceexperten in unserer "5vor12" Webinar-Reihe, 20 Minuten, ein kompaktes Thema, g'schwind vor dem Mittag. Wir machen Ihnen Appetit auf das Thema und Sie denken beim Mittagessen über die neuen Impulse nach. 

Themenschwerpunkt in diesem Webinar: "Servicemuskeln definieren"

Suchen Sie noch nach Fachidioten oder schon nach Serviceexperten? Präzisieren Sie Ihre Skillprofile und erweitern Ihr Suchfeld im Bereich der Servicefähigkeiten. Wir zeigen Ihnen mit dem Servicemuskel-Konzept, worauf es in Sachen Softskills für den Service ankommt: 

  • Konzept der Servicemuskeln – 6 Felder für Kompetenzen
  • Entwicklung von Servicekompetenzprofilen
  • Karrierepfade im Service aufzeigen und Mitarbeiter halten
  • Feedback zu Servicemuskeln mit digitalem Coachingbogen
  • Tipps und Tricks zur Mitarbeiterauswahl

Marilla Bax, unsere Expertin für Servicequalität und Kundenzufriedenheitsmessungen, gibt Ihnen einen kompakten und pragmatischen Einblick.

Sparringspartner marillabax:
Wir lassen Sie nicht allein - oft fehlt es den Serviceverantwortlichen vor allem an Zeit und Ideen, um ihren Service strategisch weiterzuentwickeln. Sie sind sich nicht sicher, wie Sie die Weichen stellen sollen und wünschen sich Impulse von außen? Benötigen einen professionellen Blick auf Ihre Pläne und entweder Bestätigung oder Korrektur? Mit uns gewinnen Sie einen ehrlichen und offenen Sparringspartner, der Ihnen direkt ins Gesicht sagt, was Sie richtig machen, wo Sie betriebsblind sind und was Ihnen fehlt. Tut manchmal weh, ist jedoch hilfreich und wir bleiben dabei natürlich immer konstruktiv und fair.

Schedule

Die Servicewissen-Webinare aus der marillabax 5vor12 Reihe geben auch hierzu in rund 20 Minuten Antworten:

Die Webinarreihe 5vor12 für Servicewissen vermittelt in 20 Minuten einen kurzen Einblick in das jeweilige Servicethema. Von unseren Spezialisten für Servicequalität und Kundenorientierung aus der Beraterpraxis bzw. aus der Trainerpraxis, je nach Thema.
Der Ablauf ist immer gleich: Wir stellen uns mit einer Folie kurz vor, dann steigen wir gleich in das jeweilige Webinarthema ein und geben Ihnen spezifische Impulse, methodisch aufbereitet und mit konkreten Beispielen erläutert. 

Themen in diesem Webinar:
Suchen Sie noch nach Fachidioten oder schon nach Serviceexperten? Präzisieren Sie Ihre Skillprofile und erweitern Ihr Suchfeld im Bereich der Servicefähigkeiten. Wir zeigen Ihnen mit dem Servicemuskel-Konzept, worauf es in Sachen Softskills für den Service ankommt: 

•    Konzept der Servicemuskeln – 6 Felder für Kompetenzen
•    Entwicklung von Servicekompetenzprofilen
•    Karrierepfade im Service aufzeigen und Mitarbeiter halten
•    Feedback zu Servicemuskeln mit digitalem Coachingbogen
•    Tipps und Tricks zur Mitarbeiterauswahl

Marilla Bax, unsere Expertin für Servicequalität, gibt Ihnen einen kompakten und pragmatischen Einblick.
 

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