Problems logging in
Wed, 24 Apr 2019, 09:00 AM (CEST)
-
Wed, 24 Apr 2019, 05:30 PM (CEST)
Registration deadline: Wed, 24 Apr 2019, 08:00 AM (CEST)
pro accessio GmbH & Co. KG Hannover, GermanyOpen in Google Maps
Available seats: 18
Service Design Thinking kennenlernen, Grundverständnis aufbauen, Kundenzentrierung erleben und Tools selbst anwenden, Einsatz für eigene Praxis verstehen: 1 Tag + 2 renommierte Coaches.

Egal, ob wir es „Kundenerlebnis“ nennen oder „Customer Experience“, letztendlich geht es doch darum, unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Denn nur dann kommen sie wieder, bringen neue Kunden und sind bereit, für gebotenen Service angemessen zu bezahlen.

Mit Service Design erreichen Sie genau das - strukturiert, systematisch, nachhaltig!

In nur einem Tag vermitteln wir Ihnen bei der TOOL SCHOOL das grundlegende „Werkzeug“:

  • Mindset
  • Innovationsprozess
  • Kundenzentrierung
  • Systematische Analyse und Ideenfindung
  • Prototyping
  • Einführung und Anwendung in Organisationen

Und weil die reine Theorie keinen Sinn macht, üben wir Tools wie Personas, Stakeholder oder Customer Journey Map in kleinen Teams.

Das auf die TOOL SCHOOL aufbauende „STARTER KIT“ bietet zusätzlich den direkten Transfer in die Praxis in Form eines individuellen Coachings.


Unsere COACHES:
Stefan Wacker, Management Consultant und Innovation Facilitator, Founder von WACKWORK Projects & Change
Seit drei Jahren Veranstalter des Service Design Summits.
Kai Altenfelder, Geschäftsführender Gesellschafter bei pro accessio GmbH & Co. KG, systemische Strategie-, Personal- und Organisationsentwicklung, erster und bislang einziger zertifizierter Trainer für Knowledge Centered Service im deutschsprachigen Raum

ANMELDUNG:
Für die Teilnahme an der eintägigen TOOL SCHOOL investieren Sie 490 EUR pro Person.
Optional: 2 h Service Design Coaching „Starter Kit“ (innerhalb von 6 Wochen nach der Tool School): 100 Euro für Einzelpersonen / 200 Euro für Unternehmen
*Alle Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer i.d.H.v. 19 %.

Bitte melden Sie sich verbindlich an: Zum Anmeldeformular
Bei Fragen und allen weiteren Anliegen wenden Sie sich bitte an: info@servicedesign-summit.de


Initiatoren und Organisatoren:

Egal, ob wir es „Kundenerlebnis“ nennen oder „Customer Experience“, letztendlich geht es doch darum, unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Denn nur dann kommen sie wieder, bringen neue Kunden und sind bereit, für gebotenen Service angemessen zu bezahlen.

Mit Service Design erreichen Sie genau das - strukturiert, systematisch, nachhaltig!

In nur einem Tag vermitteln wir Ihnen bei der TOOL SCHOOL das grundlegende „Werkzeug“:

  • Mindset
  • Innovationsprozess
  • Kundenzentrierung
  • Systematische Analyse und Ideenfindung
  • Prototyping
  • Einführung und Anwendung in Organisationen

Und weil die reine Theorie keinen Sinn macht, üben wir Tools wie Personas, Stakeholder oder Customer Journey Map in kleinen Teams.

Das auf die TOOL SCHOOL aufbauende „STARTER KIT“ bietet zusätzlich den direkten Transfer in die Praxis in Form eines individuellen Coachings.


Unsere COACHES:
Stefan Wacker, Management Consultant und Innovation Facilitator, Founder von WACKWORK Projects & Change
Seit drei Jahren Veranstalter des Service Design Summits.
Kai Altenfelder, Geschäftsführender Gesellschafter bei pro accessio GmbH & Co. KG, systemische Strategie-, Personal- und Organisationsentwicklung, erster und bislang einziger zertifizierter Trainer für Knowledge Centered Service im deutschsprachigen Raum

ANMELDUNG:
Für die Teilnahme an der eintägigen TOOL SCHOOL investieren Sie 490 EUR pro Person.
Optional: 2 h Service Design Coaching „Starter Kit“ (innerhalb von 6 Wochen nach der Tool School): 100 Euro für Einzelpersonen / 200 Euro für Unternehmen
*Alle Preise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer i.d.H.v. 19 %.

Bitte melden Sie sich verbindlich an: Zum Anmeldeformular
Bei Fragen und allen weiteren Anliegen wenden Sie sich bitte an: info@servicedesign-summit.de


Initiatoren und Organisatoren:
Image gallery
Comments about the event
Please log in or register to join the discussion.