Problems logging in

Service Management Forum Schweiz - Inklusive Award

Thu, 25 Oct 2018, 08:30 AM (CEST)
-
Thu, 25 Oct 2018, 06:30 PM (CEST)
World Trade Center ZürichZürich, SwitzerlandOpen in Google Maps

CHF 450.00

Seien Sie mit dabei - am Service Management Forum Schweiz. Im Rahmen von Fachvorträgen, Referaten, Diskussionsforen wollen wir die Service Management Community der Schweiz weiter fördern und vernetzen
SERVICE MANAGEMENT – SCHLÜSSELDISZIPLIN FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFT
Der Service Management Informations- und Netzwerk-Event der Schweiz: SMFS am 25. Oktober 2018

Informationen zum Programm, Aussteller, Anmeldung und Award finden Sie hier: https://www.smfs.ch/

Bereit für die Zukunft?

Geschäftsprozesse und Informationstechnologien sind stark im Umbruch. Neue Technologien wie Cloud Computing, Artificial Intelligence oder Internet of Things IoT ermöglichen neue und geänderte Produkte und Dienstleistungen. Zudem helfen neue agile Methoden und Modelle, Veränderungen schneller, stabiler und sicher umzusetzen. Mittels einer auf diese Transformation der Unternehmen und der IT Organisation ausgerichteten Service Management Disziplin, sollen Qualität, Mehrwert und Customer Experience für Kunden und Anwender sichergestellt werden.

Das ehemalige «ITIL-Forum Schweiz» hat sich diesen Veränderungen angepasst und heisst neu «Service Management Forum Schweiz». Mit dieser Namensänderung öffnen wir uns auch von der IT hin zum Enterprise Service Management und schlagen damit die Brücke von der Informations-Technologie hin zum Service Management der Unternehmen.

Im Rahmen von Fachvorträgen, Impulsreferaten, Diskussionsforen sowie einer Fachausstellung mit Lösungen und Produkten wollen wir die Service Management Community der Schweiz weiter fördern und vernetzen.

Zudem wollen wir ab diesem Jahr die innovativsten Service Management Lösungen und Projekte mit einem «Service Management Schweiz Award» auszeichnen und am 25. Oktober präsentieren.

Melden Sie sich jetzt bereits an. Bewerben Sie sich für den Award in einem der Kategorien:

- Service Management Projekt des Jahres
- Service Management Innovation des Jahres
- Enterprise Service Management Projekt des Jahres

Und freuen Sie sich auf einen spannenden Tag zusammen mit vielen Experten und Kollegen aus der Service Management Community Schweiz.

Freundliche Grüsse
--Martin Andenmatten, Präsident Service Management Forum Schweiz



SERVICE MANAGEMENT – SCHLÜSSELDISZIPLIN FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFT
Der Service Management Informations- und Netzwerk-Event der Schweiz: SMFS am 25. Oktober 2018

Informationen zum Programm, Aussteller, Anmeldung und Award finden Sie hier: https://www.smfs.ch/

Bereit für die Zukunft?

Geschäftsprozesse und Informationstechnologien sind stark im Umbruch. Neue Technologien wie Cloud Computing, Artificial Intelligence oder Internet of Things IoT ermöglichen neue und geänderte Produkte und Dienstleistungen. Zudem helfen neue agile Methoden und Modelle, Veränderungen schneller, stabiler und sicher umzusetzen. Mittels einer auf diese Transformation der Unternehmen und der IT Organisation ausgerichteten Service Management Disziplin, sollen Qualität, Mehrwert und Customer Experience für Kunden und Anwender sichergestellt werden.

Das ehemalige «ITIL-Forum Schweiz» hat sich diesen Veränderungen angepasst und heisst neu «Service Management Forum Schweiz». Mit dieser Namensänderung öffnen wir uns auch von der IT hin zum Enterprise Service Management und schlagen damit die Brücke von der Informations-Technologie hin zum Service Management der Unternehmen.

Im Rahmen von Fachvorträgen, Impulsreferaten, Diskussionsforen sowie einer Fachausstellung mit Lösungen und Produkten wollen wir die Service Management Community der Schweiz weiter fördern und vernetzen.

Zudem wollen wir ab diesem Jahr die innovativsten Service Management Lösungen und Projekte mit einem «Service Management Schweiz Award» auszeichnen und am 25. Oktober präsentieren.

Melden Sie sich jetzt bereits an. Bewerben Sie sich für den Award in einem der Kategorien:

- Service Management Projekt des Jahres
- Service Management Innovation des Jahres
- Enterprise Service Management Projekt des Jahres

Und freuen Sie sich auf einen spannenden Tag zusammen mit vielen Experten und Kollegen aus der Service Management Community Schweiz.

Freundliche Grüsse
--Martin Andenmatten, Präsident Service Management Forum Schweiz



Schedule

Informationen zum Programm, Aussteller, Anmeldung und Award finden Sie hier: https://www.smfs.ch/

AGENDA VORMITTAG


9:00 UHR ERÖFFNUNG
Martin Andenmatten, Präsident SMFS und CEO Glenfis AG

9:15 UHR  KEYNOTE
Sönke Vetsch, CEO Noumena Digital AG

​9:45 UHR FACHBEITRAG
Robert Sieber, Servicenerd und Senior Consultant, idt - Institut für digitale Transformation

​10:15  PAUSE / NETZWERKEN

​10:55 UHR The Digital Disruption of Service Management – the VeriSM™ Approach
Suzanne Van Hove, Ed.D. CEO/Founder SED-IT und Lead Author for VeriSM

11:25 UHR Selbstorganisation - Funktioniert das?
Reto Schmid, Leiter IT Service Desk bei SBB

11.55 UHR MITTAGESSEN - VERNETZUNG IN AUSSTELLUNGSBEREICH


AGENDA NACHMITTAG

13.35 UHR

25 min IMPULSREFERATE

Track: Agile Service Management

Agile! Der Grat zwischen Wahn & Chaos
Mathias Traugott, CEO Punctdavista AG

Track: Multiprovider Management
Beat Bisig, CEO & Partner, United Management AG

Track: Artificial Intelligence
Georg Langlotz, CST Service Delivery EMEA & CH Credit Suisse

Track: Enterprise Service Management
Thomas Schmitt, CEO & Partner get it services GmbH

13.45 UHR - 25 min IMPULSREFERATE

Track: Agile Service Management

Referent​ noch offen
 
​Track: Multiprovider Management

Referent noch offen

Track: Artificial Intelligence

Referent noch offen

Track: Enterprise Service Management
Thomas Spring, Geschäftsführer PLAIN IT, Leiter Marketing & Verkauf


14.15 UHR - INTERAKTIVE DISKUSSIONSFOREN

Agile Service Management
Beda Rickenbacher, IT Service Manager bei Netcetera & Leiter Themenbereich «ITSM Praxis» bei der SwissICT»

Multiprovider Management
Moderation noch offen

Artificial Intelligence
Moderation noch offen

Enterprise Service Management
Suzanne Van Hove, Ed.D. CEO/Founder SED-IT

​15.10 UHR PAUSE / NETZWERKEN

​15.45 UHR GASTREFERAT
Referent noch offen

16.30 UHR - AWARD VERLEIHUNG
Maria Rickli, Senior Consultant Glenfis AG

17.00 UHR Zusammenfassung des Tages
Thomas Estermann, Vize-Präsident SMFS & CEO MMS Consulting GmbH

​AB 17.15 UHR - APÈRO RICHE



Comments about the event
Please log in or register to join the discussion.