Probleme beim Einloggen

Starten Sie jetzt in die digitale Zukunft im Service

Do, 08.11.2018, 08:00 (CET)
-
Fr, 09.11.2018, 15:30 (CET)
Anmeldeschluss: Fr, 02.11.2018 (CET)
Hilton Hotel Munich AirportMünchen, DeutschlandIn Google Maps öffnen
Der zweitägige Service Congress mit seiner begleitenden Fachmesse ist DIE Veranstaltung für den technischen Kundendienst & Service mit mehr als 450 Teilnehmern und 45 Ausstellern.
Der diesjährige KVD Service Congress beschäftigt sich in diesem Jahr mit folgenden Fragestellungen:
  • Sind neue Technologien wie 3D-Druck für mich relevant?
  • Werden AR- & VR-Technologien meinen Service besser machen?
  • Wie kann ich Künstliche Intelligenz für mein Business nutzen?
  • In welcher Form muss ich meine Mitarbeiter qualifizieren?
  • Welche neuen Geschäftsmodelle kann ich generieren?
  • Wie weit ist mein Kunde in Sachen Digitalisierung?
  • Was muss in Sachen Datenschutz und -sicherheit beachtet werden?
  • Wie verändert sich meine Prozesslandschaft?
  • Welche Veränderungen muss ich in meiner Organisation vornehmen?
  • Muss ich mein Geschäftsmodell anpassen oder grundlegend transformieren?
  • u.v.m.
Wenn Sie diese Fragen beschäftigen, dann sind Sie beim KVD Service Congress richtig. Hochkarätige Experten werden sich mit diesen Themen vom 08.-09. November 2018 im Hilton Hotel Munich Airport mit diesen Themen auseinandersetzen.
Sie können sich auf folgende Highlights freuen:
  • Europas größte Servicemesse mit über 45 Ausstellern
  • exklusiv die ersten Einblicke in die KVD-Service-Studie
  • hochwertige Impulse für Ihr Service-Business durch Fachsequenzen und Keynote-Speaker
  • jede Menge Raum und Gelegenheit zu intensivem Networking mit Kollegen, Partnern und Kunden
  • ein Special Guest, der über das Congress-Thema hinaus wichtige Impulse einbringt
Die Veranstaltung im Überblick
  • Eröffnung: Mittwoch, 7. November 2018, 19.00 Uhr | Im Namen aller Aussteller laden wir herzlich zum 'get-together' bei regionalem Buffet und Fassbieranstich ein.
  • Business Frühstück | Sie sind an beiden Congresstagen jeweils ab 7.30 Uhr zu einem Business Frühstück im Palmenatrium des Hilton Hotel Munich Airport eingeladen
  • Beginn Congress & Fachmesse: Donnnerstag, 8. November 2018, 8.00 Uhr
  • Galaabend: Donnerstag, 8. November 2018, 19.00 Uhr | Festlicher Abend mit Ehrung des 27. Service-Management-Preisträgers 2018
  • Ende Congress & Fachmesse: Freitag, 9. November 2018, 15.30 Uhr
BITTE BEACHTEN:
Mit Ihrer Zusage bei XING sind Sie nicht automatisch angemeldet. Bitte melden Sie zusätzlich über das reguläre Anmeldeformular verbindlich für die Veranstaltung an.

Teilnahmegebühr für KVD-Mitglieder:
  • 1.290,- Euro Congress-Teilname 08.-09.11.2018 zzgl. MwSt.
  • 69,- Euro Messeticket Donnerstag, 08.11.2018 zzgl. MwSt.
  • 55,- Euro Messeticket Freitag, 09.11.2018 zzgl. MwSt.
Teilnahmegebühr für Nicht-Mitglieder:
  • 1.590,- Euro Congress-Teilname 08.-09.11.2018 zzgl. MwSt.
  • 99,- Euro Messeticket Donnerstag, 08.11.2018 zzgl. MwSt.
  • 79,- Euro Messeticket Freitag, 09.11.2018 zzgl. MwSt.

Der diesjährige KVD Service Congress beschäftigt sich in diesem Jahr mit folgenden Fragestellungen:
  • Sind neue Technologien wie 3D-Druck für mich relevant?
  • Werden AR- & VR-Technologien meinen Service besser machen?
  • Wie kann ich Künstliche Intelligenz für mein Business nutzen?
  • In welcher Form muss ich meine Mitarbeiter qualifizieren?
  • Welche neuen Geschäftsmodelle kann ich generieren?
  • Wie weit ist mein Kunde in Sachen Digitalisierung?
  • Was muss in Sachen Datenschutz und -sicherheit beachtet werden?
  • Wie verändert sich meine Prozesslandschaft?
  • Welche Veränderungen muss ich in meiner Organisation vornehmen?
  • Muss ich mein Geschäftsmodell anpassen oder grundlegend transformieren?
  • u.v.m.
Wenn Sie diese Fragen beschäftigen, dann sind Sie beim KVD Service Congress richtig. Hochkarätige Experten werden sich mit diesen Themen vom 08.-09. November 2018 im Hilton Hotel Munich Airport mit diesen Themen auseinandersetzen.
Sie können sich auf folgende Highlights freuen:
  • Europas größte Servicemesse mit über 45 Ausstellern
  • exklusiv die ersten Einblicke in die KVD-Service-Studie
  • hochwertige Impulse für Ihr Service-Business durch Fachsequenzen und Keynote-Speaker
  • jede Menge Raum und Gelegenheit zu intensivem Networking mit Kollegen, Partnern und Kunden
  • ein Special Guest, der über das Congress-Thema hinaus wichtige Impulse einbringt
Die Veranstaltung im Überblick
  • Eröffnung: Mittwoch, 7. November 2018, 19.00 Uhr | Im Namen aller Aussteller laden wir herzlich zum 'get-together' bei regionalem Buffet und Fassbieranstich ein.
  • Business Frühstück | Sie sind an beiden Congresstagen jeweils ab 7.30 Uhr zu einem Business Frühstück im Palmenatrium des Hilton Hotel Munich Airport eingeladen
  • Beginn Congress & Fachmesse: Donnnerstag, 8. November 2018, 8.00 Uhr
  • Galaabend: Donnerstag, 8. November 2018, 19.00 Uhr | Festlicher Abend mit Ehrung des 27. Service-Management-Preisträgers 2018
  • Ende Congress & Fachmesse: Freitag, 9. November 2018, 15.30 Uhr
BITTE BEACHTEN:
Mit Ihrer Zusage bei XING sind Sie nicht automatisch angemeldet. Bitte melden Sie zusätzlich über das reguläre Anmeldeformular verbindlich für die Veranstaltung an.

Teilnahmegebühr für KVD-Mitglieder:
  • 1.290,- Euro Congress-Teilname 08.-09.11.2018 zzgl. MwSt.
  • 69,- Euro Messeticket Donnerstag, 08.11.2018 zzgl. MwSt.
  • 55,- Euro Messeticket Freitag, 09.11.2018 zzgl. MwSt.
Teilnahmegebühr für Nicht-Mitglieder:
  • 1.590,- Euro Congress-Teilname 08.-09.11.2018 zzgl. MwSt.
  • 99,- Euro Messeticket Donnerstag, 08.11.2018 zzgl. MwSt.
  • 79,- Euro Messeticket Freitag, 09.11.2018 zzgl. MwSt.

Programm

Freuen Sie sich auf ein spannendes und abwechslungsreiches Congressprogramm (Änderungen vorbehalten):

Keynotes
Die Keynotes zählen traditionell zu den wichtigen Impulsgebern für die komplette Veranstaltung.

"Digital Leadership: Die Transformation beginnt im Kopf und nicht im Computer"
Univ.-Prof. Dr. Tobias Kollmann

"Air & Performance as a Service - Wandel des Geschäftsmodells"
Thorsten Meier | BOGE KOMPRESSOREN Otto Boge GmbH & Co. KG

"Live-Hacking: Angriffe erleben - Sensibilität steigern"
Sebastian Schreiber | SySS GmbH

"KVD-Service-Studie 2018: Digitale Service-Kultur"
Prof. Dr.-Ing. Volker Stich

Special Guest
Als Special Guest präsentieren wir Ihnen in diesem Jahr den Diplom-Physiker & Kabarettisten Vince Ebert. "Big Dadaismus - Mit gesundem Menschenverstand durch die Digitalisierung" lautet sein Vortrag.

Fachsequenzen
In den Fachsequenzen können Sie sich Informationen und Anregungen holen. Wie sehen die aktuellen Best Practices in den Unternehmen aus? Was konnte erfolgreich implementiert werden? Wo gibt es noch Entwicklungspotenzial?
Die Fachsequenzen finden insgesamt in 4 Runden statt - somit haben Sie die Möglichkeit sich drei verschiedene Praxisvorträge direkt anzuschauen. Aber ganz gleich, für welche Fachsequenzen Sie sich entscheiden - sie verpassen nichts. Denn: In Ihren Teilnahmeunterlagen zum KVD Service Congress finden Sie auch einen USB-Stick mit allen freigegebenen Präsentationen der Fachsequenzen.

Freuen Sie sich u.a. auf folgende Best Practices:
  • Arburg GmbH & Co. KG | Internationaler Kundenservice mit Service-App
  • ASM Assembly Systems GmbH & Co. KG | Digitales Assistenzsystem für ASM Service Techniker und Kunden
  • CLAAS KGaA mbH | Remote Service in der Landwirtschaft
  • Drägerwerk AG & Co. KGaA | Agile Entwicklung von datenbasierten Dienstleistungen
  • GreenGate AG | Ein Forschungsprojekt wird zum Markterfolg
  • INS Systems GmbH | Kinderspiel: Neuronale Netze, Roboter und 3D-Druck einfach selber ausprobieren
  • Kasto Maschinenbau GmbH & Co. KG | Blick durchs Auge des Benutzers
  • Siemens Healthcare GmbH | Prozessorientiertes Problemlösen als kritischer Erfolgsfaktor
  • Siemens AG | Der Digitale Helpdesk in der Praxis: Anfragen von Kunden automatisch erkennen und lösen
  • TRUMP Werkzeugmaschinen GmbH & Co. KG | Einsatzplanung im Zeitalter von Industrie 4.0 - Praktische Ergebnisse aus dem Forschungsprojekt STEP
  • FIR e. V. an der RWTH Aachen | Professionalisierung des Dienstleistungsgeschäfts mit der DIN SPEC 77007
Service-Management-Preis
Seit über 25 Jahren motiviert der KVD mit seinem Preis Entscheider im Service. Jede Bewerbung wird als reale, serviceorientierte Dienstleistungsidee beurteilt. Die drei Finalisten stellen Ihre Lösungen dem Plenum vor, und wer die meisten Stimmen der Congressteilnehmer für sich gewinnen kann, erhält im Rahmen des Gala-Abends den Service-Management-Preis verliehen.

Übrigens: Haben Sie selbst eine innovative Lösung in Ihrem Unternehmen entwickelt und etabliert? Dann melden Sie sich noch bis zum 30. Juni selbst an und vielleicht stehen Sie dann am 08.11.2018 auf der Bühne in München.


Kommentare zum Event
2 Kommentare gibt es bereits.
Bitte einloggen oder registrieren, um an der Diskussion teilzunehmen