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UX Stammtisch Franken Feb/19: Customer Journey Maps

Thu, 21 Feb 2019, 06:00 PM (CET)
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Thu, 21 Feb 2019, 09:00 PM (CET)
Registration deadline: Fri, 15 Feb 2019, 08:00 PM (CET)
CapgeminiNürnberg, GermanyOpen in Google Maps
Available seats: 10
Beim erste UX Stammtisch Franken in 2019 geht es mal wieder um den Praxiseinsatz von Customer Journey Maps.
Der erste UX Stammtisch Franken in 2019 steht an. Yippiee :-) Dieses Mal dreht sich mal wieder alles um den Praxiseinsatz von Customer Journey Maps. 
 
Stefan Dinter wird in seinem Praxisbericht "Smaply – Anwenderbericht & Vision" einen praktische Einführung in das "Journey-Mapping-Tool" für Customer Experience Professionals, Servicedesigner, UXler und andere Anwender geben. Smaply ist gedacht für die Digitalisierung von ‚Customer Experience Journey Maps‘, ‚Stakeholder Maps‘ sowie von ‚Personas‘. Durch die Software wird das Zusammenarbeiten in Teams verbessert - insbesondere bei dezentralen Teams, hilft beim Einsammeln von Feedback und kann gut genutzt werden um hochwertige Präsentationen zu erstellen. Smaply ist bestens geeignet um zu dokumentieren, spart Zeit und hilft im Unternehmen Customer Journey Methoden zu verteilen und zu etablieren.

Stefanie Werner und Katharina Jank werden über den praktischen Einsatz von Customer Journey Mapping bei DATEV berichten. Der Fokus liegt dabei auf dem Vorgehen und der Beantwortung folgender Fragen: Welche konkreten methodischen Learnings wurden aus bisherigen Projekten gezogen? Welches Potenzial bietet die Methode für große Unternehmen mit Bereichsgrenzen? Welche Voraussetzungen sollten für ein erfolgreiches Customer Journey Mapping gegeben sein?
Unser fachlicher Teil findet dieses mal bei Capgemini statt.

Der gemütliche Teil findet ab ca. 19:45 Uhr im Restaurant Restauration Kopernikus im Krakauer Turm statt. 

Wir freuen uns auf Euch und einen spannenden Austausch :-)
Der erste UX Stammtisch Franken in 2019 steht an. Yippiee :-) Dieses Mal dreht sich mal wieder alles um den Praxiseinsatz von Customer Journey Maps. 
 
Stefan Dinter wird in seinem Praxisbericht "Smaply – Anwenderbericht & Vision" einen praktische Einführung in das "Journey-Mapping-Tool" für Customer Experience Professionals, Servicedesigner, UXler und andere Anwender geben. Smaply ist gedacht für die Digitalisierung von ‚Customer Experience Journey Maps‘, ‚Stakeholder Maps‘ sowie von ‚Personas‘. Durch die Software wird das Zusammenarbeiten in Teams verbessert - insbesondere bei dezentralen Teams, hilft beim Einsammeln von Feedback und kann gut genutzt werden um hochwertige Präsentationen zu erstellen. Smaply ist bestens geeignet um zu dokumentieren, spart Zeit und hilft im Unternehmen Customer Journey Methoden zu verteilen und zu etablieren.

Stefanie Werner und Katharina Jank werden über den praktischen Einsatz von Customer Journey Mapping bei DATEV berichten. Der Fokus liegt dabei auf dem Vorgehen und der Beantwortung folgender Fragen: Welche konkreten methodischen Learnings wurden aus bisherigen Projekten gezogen? Welches Potenzial bietet die Methode für große Unternehmen mit Bereichsgrenzen? Welche Voraussetzungen sollten für ein erfolgreiches Customer Journey Mapping gegeben sein?
Unser fachlicher Teil findet dieses mal bei Capgemini statt.

Der gemütliche Teil findet ab ca. 19:45 Uhr im Restaurant Restauration Kopernikus im Krakauer Turm statt. 

Wir freuen uns auf Euch und einen spannenden Austausch :-)
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