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WIGOS-Veranstaltungsreihe "DIGITALISIERUNG konkret"

Wed, 28 Aug 2019, 08:00 AM (CEST)
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Wed, 28 Aug 2019, 11:00 AM (CEST)
Registration deadline: Mon, 26 Aug 2019 (CEST)
Restaurant PFEFFER & MINZEBad Iburg, GermanyOpen in Google Maps
Available seats: 9
Veranstaltungsthema: „Wie wirkt sich die Digitalisierung auf den Kunden aus und welche Möglichkeiten ergeben sich im B2B Vertrieb, Marketing und Kundenservice?“

Im Rahmen der Veranstaltungsreihe „DIGITALISIERUNG konkret!“ beleuchtet Lars Kleuckling, wie sich die Digitalisierung auf den Kunden sowie den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice bei Industrie- und B2B-Unternehmen auswirkt: „Was bedeutet die Digitalisierung für meinen Erfolg beim Kunden? Wenn es um das Thema Digitalisierung in der Industrie geht, steht mit Industrie 4.0., Smart Factory, Internet of Things, ERP und Co. vorrangig die Digitalisierung und Automatisierung der hauseigenen Maschinen, Technik und Software im Vordergrund. Vergessen wird dabei aber oft der wichtige Endkunde, der am Ende die ganze Party bezahlen soll.“


Im Rahmen der Veranstaltung behandelte Punkte: 

• Wie tickt der digitale Kunde von heute und welchen Einfluss hat die Digitalisierung auf Kunden und Zielgruppen im B2B Umfeld
• Wie verändert sich das Konsumverhalten sowie die Kommunikation und Interaktion mit den Menschen hinter den Zielgruppen
• Wie erreiche ich Kunden und Entscheider auch generationsübergreifend (alt & jung)
• Wie stellen sich Einkaufsabteilungen neu auf
• Wie funktioniert Vertrieb in einer digitalen Welt von heute und morgen
• Wie lässt sich die Kundenkommunikation, der Kundendienst und Kundenservice erfolgreich digitalisieren
• Welche neuen Geschäftsmodelle und Gewinnmöglichkeiten ergeben sich durch die Digitalisierung


Der Vortrag stellt anhand von Praxisbeispielen das veränderte Informations- und Einkaufsverhalten sowie das Bedürfnis nach Mehrwert und Service digitaler Kunden in den Vordergrund. Dabei geht es konkret um die Auswirkungen und Möglichkeiten der Digitalisierung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice bei B2BUnternehmen. Die Teilnehmer werden für die Bedürfnisse des Kunden der Zukunft sensibilisiert. Zudem erhalten sie Denkanstöße und Handlungsempfehlungen, wie sie ihre Kunden in der digitalen Welt nicht nur besser erreichen, sondern auch vom Kaufen und Bleiben überzeugen. Stichworte dabei sind: Generation Smartphone, Social-Media, Service- und Mitarbeiter-App, Vertriebs- und Serviceplattform, Google-Marketing, Chat-Bots, Big Data, Marketing Automation, Messenger-Kommunikation usw. Ein interessanter und kurzweiliger Vortrag zum Thema Digitalisierung & Kundenbindung sowie die digitale Transformation von Vertrieb, Marketing und Service - der Geschäftsführer, Führungskräfte und Manager in die digitale Konsumwelt von heute und morgen entführt.

 

Termin: 28. August 2019, 08:00 - 11:00 Uhr

 

Ort: FESTLAND EVENT & GASTRO GmbH & Co. KG, Restaurant PFEFFER & MINZE, Wullbergstraße 2, 49186 Bad Iburg

 

Anmeldung: Die Teilnahme am Termin ist kostenfrei, eine vorherige Anmeldung ist erforderlich. Anmeldungen nimmt die WIGOS unter der Emailadresse anmeldung@wigos.de oder per Telefon unter 0541-501-2468 entgegen, Stichwort „Digitalisierung konkret“.

 

Zum Referenten: 

Lars Kleuckling ist Unternehmensberater, als auch Inhaber der B2B- und Industriewerbeagentur Die Drei! aus Osnabrück. Als vertrieb- und serviceorientierter Stratege, Innovator und Manager begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Kommunikations-, Vertriebs- und Serviceprozesse. Darüber hinaus entwickelt er digitale Strategien, Konzepte und Plattformen für mittelständische Unternehmen. Seine Erfahrung beruht auf der langjährigen Zusammenarbeit mit den verschiedensten Unternehmen und Zielgruppen. Vor seiner Selbständigkeit war Lars Kleuckling für verschiedene TV- und Medienproduktionsunternehmen tätig. Mit Führungsstationen in Düsseldorf, Hamburg, Berlin und Erfurt verantwortete er die Entwicklung und Herstellung von TV und Web- Formaten für alle großen TV-Anstalten.

Im Rahmen der Veranstaltungsreihe „DIGITALISIERUNG konkret!“ beleuchtet Lars Kleuckling, wie sich die Digitalisierung auf den Kunden sowie den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice bei Industrie- und B2B-Unternehmen auswirkt: „Was bedeutet die Digitalisierung für meinen Erfolg beim Kunden? Wenn es um das Thema Digitalisierung in der Industrie geht, steht mit Industrie 4.0., Smart Factory, Internet of Things, ERP und Co. vorrangig die Digitalisierung und Automatisierung der hauseigenen Maschinen, Technik und Software im Vordergrund. Vergessen wird dabei aber oft der wichtige Endkunde, der am Ende die ganze Party bezahlen soll.“


Im Rahmen der Veranstaltung behandelte Punkte: 

• Wie tickt der digitale Kunde von heute und welchen Einfluss hat die Digitalisierung auf Kunden und Zielgruppen im B2B Umfeld
• Wie verändert sich das Konsumverhalten sowie die Kommunikation und Interaktion mit den Menschen hinter den Zielgruppen
• Wie erreiche ich Kunden und Entscheider auch generationsübergreifend (alt & jung)
• Wie stellen sich Einkaufsabteilungen neu auf
• Wie funktioniert Vertrieb in einer digitalen Welt von heute und morgen
• Wie lässt sich die Kundenkommunikation, der Kundendienst und Kundenservice erfolgreich digitalisieren
• Welche neuen Geschäftsmodelle und Gewinnmöglichkeiten ergeben sich durch die Digitalisierung


Der Vortrag stellt anhand von Praxisbeispielen das veränderte Informations- und Einkaufsverhalten sowie das Bedürfnis nach Mehrwert und Service digitaler Kunden in den Vordergrund. Dabei geht es konkret um die Auswirkungen und Möglichkeiten der Digitalisierung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice bei B2BUnternehmen. Die Teilnehmer werden für die Bedürfnisse des Kunden der Zukunft sensibilisiert. Zudem erhalten sie Denkanstöße und Handlungsempfehlungen, wie sie ihre Kunden in der digitalen Welt nicht nur besser erreichen, sondern auch vom Kaufen und Bleiben überzeugen. Stichworte dabei sind: Generation Smartphone, Social-Media, Service- und Mitarbeiter-App, Vertriebs- und Serviceplattform, Google-Marketing, Chat-Bots, Big Data, Marketing Automation, Messenger-Kommunikation usw. Ein interessanter und kurzweiliger Vortrag zum Thema Digitalisierung & Kundenbindung sowie die digitale Transformation von Vertrieb, Marketing und Service - der Geschäftsführer, Führungskräfte und Manager in die digitale Konsumwelt von heute und morgen entführt.

 

Termin: 28. August 2019, 08:00 - 11:00 Uhr

 

Ort: FESTLAND EVENT & GASTRO GmbH & Co. KG, Restaurant PFEFFER & MINZE, Wullbergstraße 2, 49186 Bad Iburg

 

Anmeldung: Die Teilnahme am Termin ist kostenfrei, eine vorherige Anmeldung ist erforderlich. Anmeldungen nimmt die WIGOS unter der Emailadresse anmeldung@wigos.de oder per Telefon unter 0541-501-2468 entgegen, Stichwort „Digitalisierung konkret“.

 

Zum Referenten: 

Lars Kleuckling ist Unternehmensberater, als auch Inhaber der B2B- und Industriewerbeagentur Die Drei! aus Osnabrück. Als vertrieb- und serviceorientierter Stratege, Innovator und Manager begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Kommunikations-, Vertriebs- und Serviceprozesse. Darüber hinaus entwickelt er digitale Strategien, Konzepte und Plattformen für mittelständische Unternehmen. Seine Erfahrung beruht auf der langjährigen Zusammenarbeit mit den verschiedensten Unternehmen und Zielgruppen. Vor seiner Selbständigkeit war Lars Kleuckling für verschiedene TV- und Medienproduktionsunternehmen tätig. Mit Führungsstationen in Düsseldorf, Hamburg, Berlin und Erfurt verantwortete er die Entwicklung und Herstellung von TV und Web- Formaten für alle großen TV-Anstalten.