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Wie aus Wildwuchs der perfekte IT Servicedesk wird

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Description

Warum muss das immer ich machen? Dazu fehlt uns das Geld... Wer kümmert sich eigentlich um die Anfrage von...? 

Solche Aussagen kommen Ihnen bekannt vor? Nicht selten scheint man als IT-Support "im Unterholz verloren" zu sein. 

In dieser Kinoforums Breakout-Session zeigen Daniel Hartwig (OEDIV) und Stephan Wächter (greenique) wie ein IT Service Desk auch aussehen kann.

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