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Workshop «Business Relationship Management»

Technopark Zürich, Konferenzraum PASCAL 3.OG, Zürich, SwitzerlandMap
CHF

50

Available seats:8

Description


Partnerevent “Tag der Ingenieure” zusammen mit “Energie Network Schweiz”:

Workshop «Business Relationship Management» 

Freitag 15. März 12:30-17:00

Technopark Zürich, Konferenzraum PASCAL 3.OG, Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich

Motivation:
Sie wollen Ihre Kompetenz im Kontakt zu wichtigen Stakeholdern im Business-to-Business Umfeld erweitern, um Ihre Anliegen zum Erfolg zu führen?
Anliegen können konkrete Ziele wie öffentliche oder politische Legitimierungen, Verkauf von Dienstleistungen und Lösungen, neue berufliche Herausforderungen oder Verhinderung von gerichtlichen Auseinandersetzungen sein.
Der fallweise adaptierbare Workshop führt Sie entlang eines strukturierten Weges zum Erfolg. Er wurde an der HSG entwickelt und auf Bedürfnis-Kategorien einzelner Interessensgruppen adaptiert.

Zielpublikum:
Organisationen und Personen mit konkreten Zielen oder zukünftigen Vorhaben zu wichtigen externen Anspruchsgruppen wie Behörden, öffentlichen Institutionen oder Kunden.

Ziel:
Reflexion anregen, Aufmerksamkeit schärfen und Empathie entwickeln um Anliegen im Business-to-Business Umfeld zum Erfolg zu führen

Workshopformat: 
Teilnehmende werden aktiv eingebunden und in Übungen integriert. Maximal 15 Teilnehmende.

Inhalt:
Der strukturierte Workshop führt Teilnehmende mit einem Anliegen entlang eines Weges zum Erfolg. Der schwierigste Schritt wird mit einem fallweise adaptierbaren Katalysator überwunden.

0)Motivation: Wozu Business-Relationship-Management?
1) Kognition: von der Customer Centricity zur Customer Empathy
2) Anliegen: vom Nutzen zum Mehrwert
3) Prozess: Aida und der Weg zum Stakeholder
4) Marktparameter: Kategorisierung, Priorisierung und die Hidden Fruits
5) kritischer Schritt: mit adaptierbaren Katalysatoren zum Erfolg
6) Buying Center: Identifikation und Analyse mit Jung und Marston
7) Auftritt und Überzeugung: Aristoteles' Ethos, Logos und Pathos
8) Erfolg: Iulius Caesar, der Rubicon und die Volition
9) Retention: Fidelisierung mit Fourastié und Krishna
10) Leadership

Workshop-Moderator:
Olivier Barthe hat 23 Jahre nationale wie auch internationale Erfahrung im Bereich Business Relationship Management, Stakeholdermanagement und Keyaccount-Management, dies in der Branche der Versorger (Swissgrid, BKW) wie auch deren Dienstleister (Siemens, EADS, Alpine-Energie).
Seine fachlichen Kompetenzen hat er sich an der HSG (Exec. 
MBA HSG) sowie an der University of Cambridge (ALP Cambridge) angeeignet. Die Branche kennt er als Dipl. El.-Ing., EVU-Manager CAS HSG, akkreditierter Stromhändler EPEX sowie Absolvent der AXPO Energy Academy gut.

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