Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du die strategische Weiterentwicklung komplexer IT-Infrastrukturen und verantwortest deren leistungsfähige, sichere und skalierbare Architektur. Du bringst deine fundierte Expertise ein, um technische Entscheidungen mit unternehmerischer Weitsicht zu treffen und Innovationen aktiv voranzutreiben. Dabei koordinierst du interdisziplinäre Projektteams und gewährleistest ein effektives Zusammenspiel aller relevanten Systeme. Du analysierst technologische Trends, bewertest deren Relevanz und setzt Impulse für eine nachhaltige IT-Strategie. Mit deinem strukturierten Vorgehen treibst du technische Exzellenz auf höchstem Niveau.

Verantwortung:

• Du bearbeitest eigenverantwortlich 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen inklusive Qualifikation und Lösung von Servicefällen
• Als IT-Systemadministrator unterstützt du Kunden technisch in komplexen lokalen, hybriden und Cloud-Umgebungen
• In dieser Rolle erklärst du technische Zusammenhänge verständlich und zielgruppengerecht
• Du betreust und überwachst Managed Services über moderne, cloudbasierte Systemmanagement-Tools
• Remote, telefonisch oder via Microsoft Teams stellst du die zuverlässige Erbringung aller Support-Services sicher
• Du pflegst und aktualisierst IT-Dokumentationen sowie Softwareinstallationen und Systemkonfigurationen nachhaltig

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
• Du verfügst über praktische Erfahrung im Support oder in der Betreuung von Managed Services
• Umfangreiche Kenntnisse in Windows Client- und Server-Betriebssystemen, Microsoft 365, Monitoring und Netzwerkinfrastruktur zeichnen Dich aus
• Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
• Mit Deinem ausgeprägten Serviceverständnis und Deiner Kommunikationsstärke überzeugst Du im Kundenkontakt
• Es begeistert Dich, Kunden mit innovativen Technologien zukunftsfähig zu machen und langfristig zum gemeinsamen Erfolg beizutragen

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