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Kundenberater / Study Coach (m/w)

IUBH Internationale Hochschule GmbH Bad Reichenhall

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Die Internationale Hochschule ist Deutschlands am stärksten wachsende private Hochschule. In unserem Fernstudium und an unseren 15 Standorten studieren derzeit rund 15.000 Studierende. Das Studienangebot umfasst deutsch- und englischsprachige Bachelor-, Master- und MBA-Programme, die alle staatlich akkreditiert und zertifiziert sind sowie zahlreiche Auszeichnungen erhalten haben. Das IUBH Fernstudium steht für Flexibilität und Innovation. Unsere Studierenden können ihr Studium jeden Tag beginnen, die Kurse in beliebiger Reihenfolge und in ihrem individuellen Tempo absolvieren und ihre Klausuren zu jeder Zeit an jedem Ort ablegen. Wir arbeiten täglich daran, für unsere Studierende ein noch flexibleres und innovativeres Angebot zu schnüren und unseren Service stetig zu verbessern.

Verstärke unser Team ab sofort in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Bad Reichenhall.

Deine Aufgaben:

  • Du erleichterst unseren Studierenden den Einstieg in Ihr Studium durch aktive telefonische Beratung und Betreuung bei der Organisation des Studiums
  • Du unterstützt die Studierenden bei der Entwicklung und Einhaltung von individuellen Lernpfaden
  • Du bist persönlicher Ansprechpartner der Studierenden bei diversen organisatorischen Fragestellungen
  • Du nutzt die von den Studierenden erhaltenen Informationen und generierst hieraus Ideen zur Verbesserung unseres Produktangebotes, unseres Services und unserer internen Abläufe
  • Du arbeitest eng mit den anderen Customer-Service-Abteilungen zusammen
  • Du hilfst beim Aufbau eines zweiten Kundenberater-Teams in Berlin, welches eng mit dem bestehenden Team in Bad Reichenhall zusammenarbeitet

Dein Profil:

  • Du besitzt ein abgeschlossenes Erststudium
  • Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und eine starke Serviceorientierung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich aus
  • Du kennst Dich bestens mit den gängigen MS-Office-Produkten aus und bringst ein gewisses Verständnis für IT-Systeme und Softwareanwendungen mit
  • Die Arbeit im Team macht Dir Spaß und gleichzeitig arbeitest Du sehr selbstständig und eigenverantwortlich
  • Du arbeitest gerne in einem unternehmerischen und dynamischen Umfeld
  • Du bist offen für gelegentliches Arbeiten außerhalb der Kernzeiten, um unseren Studierenden einen gewissen terminlichen Spielraum für die Beratungen anzubieten
  • Du verfügst über fließende Deutsch- und wünschenswerterweise auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem stark expandierenden, unternehmerischen Umfeld
  • Die Nutzung unserer internen Weiterbildungsangebote, z.B. im Rahmen des IUBH-Fernstudiums
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
  • Attraktive Entwicklungsperspektiven mit großen Gestaltungsfreiräumen für Ihre Ideen und Ihr Engagement
  • Eine sehr kollegiale Atmosphäre und flache Hierachien
  • Leistungsgerechte Gehaltssteigerung, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal .

Weitere Informationen findest Du unter www.iubh.de

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