Lohn - CHF85'000 - 105'000

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung in einem dynamischen Umfeld, in dem dein technisches Flair ebenso gefragt ist wie deine Erfahrung mit Abacus Applikationen. Du bringst deine kaufmännische Ausbildung ein, agierst selbständig und überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung. Auch in herausfordernden Situationen bewahrst du Ruhe und denkst schnell sowie vernetzt. Deine kommunikative Art, dein Engagement und deine Teamfähigkeit machen dich zur zentralen Ansprechperson. Offenheit und Eigeninitiative runden dein Profil ab.

Verantwortung:

• Du unterstützt das Supportteam bei der professionellen Beratung von Kundenanfragen.
• In dieser Rolle löst du 1st-Level-Tickets eigenständig dank deiner fundierten Abacus-Kenntnisse.
• Du analysierst und dokumentierst 2nd-Level-Tickets und koordinierst bei Bedarf weitere Unterstützung.
• Als IT-Support Spezialist verantwortest du die sorgfältige Dokumentation und Verrechnung aller Supportanfragen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Pflege der Knowledge Base und die Überwachung von Jira.
• Du führst Schulungen durch oder begleitest Anwender bei der Einführung neuer Funktionen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Support von Abacus ERP-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in Abacus-Modulen wie Finanzen, Lohn oder Auftragsbearbeitung
• Du überzeugst durch deine lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie am Analysieren und Beheben von Supportanfragen
• Teamgeist und Kommunikationsstärke runden dein Profil ab

ROCKEN Jobs:

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Profil erstellen:

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