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Kundenservice Mitarbeiter im Homeoffice für einen Lampen-Onlineshop

expertcloud.de GmbH Berlin

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expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit über 300 freien Mitarbeitern, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung im unseren Freelancer Netzwerk suchen wir ab sofort

deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter* als Freelancer
mit Internetaffinität und Kommunikationsstärke für einen Onlineshop für Lampen

 

Deine Aufgaben als Kundenberater für einen Onlineshop:

  • Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und das Telefon (Inbound)
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Überprüfung von Bestellvorgängen und Problemlösung
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Dein Profil als Kundenservicemitarbeiter im Homeoffice:

  • Idealerweise Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist
  • Ggf. Branchenkenntnisse aus dem Bereich Ecommerce, Onlineverkauf
  • Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage
  • 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Deutsch auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift, andere Sprachen sind auch willkommen
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
  • Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Agent:

  • Mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit
  • Du hast in der Zeit vom 21.10.-25.10. UND vom 28.10.-30.10. jeweils von 10-15 Uhr Zeit für unsere Schulung 
  • Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
  • USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • 2 Bildschirme (bzw. Bereitschaft diese anzuschaffen, ein Laptop gilt als 1 Bildschirm)
  • Gewerbeschein (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen) & Erfahrung als Freelancer

Deine Vorteile als freiberuflicher Kundenservicemitarbeiter:

  • Flexibilität der Arbeitszeiten und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Fairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 11 bis 13 €
  • Unterstützung beim Thema Selbstständigkeit und Homeoffice
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings zum Teamleiter
  • Integration in unsere kollegiale Experten-Community

 Alles auf einen Blick zu diesem Job findest du in unserer Infografik.

Der Bewerbungsprozess:

Bei uns kannst du dich OHNE Anschreiben, Lebenslauf, viele vor Ort Termine, Assessment und co. bewerben.

Wenn du auf "Jetzt bewerben" klickst, wirst du lediglich auf unser Bewerbungsformular weitergeleitet. Fülle die Felder aus und beantworte die Fragen dort sorgfältig, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, ob expertcloud und du zusammenpassen, dies sollte dich nur 2 min. kosten.

Ist dieser Schritt getan, möchten wir uns nur noch einen ersten Eindruck von dir bzw. deiner Stimme & Art der Kommunikation verschaffen - schließlich ist diese dein wichtigstes Arbeitsinstrument im Kundenservice: du wirst eine Mail mit einem Link (ggf. im Spam Ordner nachscheuen) erhalten, dort kannst du ein kurzes Video- oder Audiofile aufnehmen, es dauert lediglich 5 min. 

Wir schauen oder hören es uns an und laden dich dann ggf. zum ersten und einzigen persönlichen Kennenlernen mit uns über eine Videokonferenz ein, dafür solltest du 30 min Zeit einplanen. 

Über uns:

expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig und solltest mindestens 20 Stunden in der Woche Zeit haben um die Tätigkeit als Nebenjob oder am Wochenende ausüben zu können oder im Rahmen von 20-30 Wochenstunden das Pensum einer Teilzeit-Stelle leisten.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb Dich jetzt!

* Geschlecht ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen :)

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