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Praktikum im Bereich Customer Care Onlineshopping

idealo.de Berlin

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idealo ist eine Berliner Erfolgsgeschichte: Im Jahr 2000 sind wir mit der Mission gestartet, unseren Nutzer*innen zu helfen, richtige Kaufentscheidungen zu treffen. Heute zählen wir mit 1,5 Millionen Besuchen pro Tag, rund 50.000 Shops und über 330 Millionen Angeboten zu den beliebtesten deutschen E-Commerce-Websites* und sind eine der führenden europäischen Shopping- und Vergleichsplattformen. Als Preisvergleich sind wir aktuell in sechs Ländern (Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Österreich und Spanien) vertreten.

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei Deine Ideen. Nicht nur unser Produktportfolio ist vielfältig, sondern auch die Menschen, die daran arbeiten. Wir wollen Dich so, wie Du bist! Dabei spielen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder ein Schwerbehinderungsgrad keine Rolle.

Wenn Du Lust hast gemeinsam mit über 800 idealos aus 40 Nationen die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb Dich jetzt bei uns. (*lt. Similarweb, Visits Desktop + Mobile, Q4 2016, Deutschland) Praktikum im Bereich Customer Care Onlineshopping

Deine Aufgaben

  • Als Praktikant*in im Customer Care Onlineshopping bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen den Kund*innen und den Händler*innen
  • Als Teil des Teams trägst Du zur Richtigkeit unserer Produktinformationen bei und sicherst somit die Qualität unserer Produkte
  • Zu Deinen Aufgaben zählt unter anderem die Unterstützung unserer Kund*innen per Telefon, Mail und Chat zu allen Fragen bezüglich des Onlineshoppings und der Bestellungen
  • Um die Kundenwünsche bestmöglich adressieren zu können, arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen von idealo, wie dem Customer Experience, zusammen
 

Das bringst Du mit

  • Du hast Lust 6 Monate praktische Erfahrungen in der Welt des Onlineshoppings zu sammeln
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Bereich Kundenservice sammeln können oder schlicht Freude daran Kund*innen auf ihrem Weg zur Kaufentscheidung zu beraten
  • Als Teamplayer liebst Du es im Team zu arbeiten, Du bist zuverlässig und kommunikativ. Gemeinsam sind wir stark, daher ist Teamarbeit für uns nicht nur ein Wort
  • Du bist zeitlich flexibel und bereit Wochenendschichten zu übernehmen
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist dir vertraut, zudem besitzt Du ein solides technisches Verständnis
  • Du sprichst fließend Deutsch.  Englischkenntnisse sind von Vorteil

Bei idealo erwartet Dich

  • Ein hochmotiviertes Team, das sich jetzt schon auf Deine Unterstützung freut und darauf,
    mit Dir gemeinsame Ziele zu erreichen
  • Zwei-Schichtsystem und Wochenendschichten, die Dir trotzdem Freiraum geben, Dein 
    Privatleben gut mit dem Arbeitsleben zu verbinden
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld und optimale Arbeitsbedingungen bieten Dir die ideale Grundlage, Deiner Kreativität und Leistung im Beruf freien Lauf zu lassen.
  • Friday Pizza und Bier, Tischtennis. Kicker und Dart
 
  • Du profitierst von unserem Mutterkonzern — der Axel Springer SE — und bekommst die Möglichkeit, Wissen im Verlagsbereich zu erlernen
  • Mit Hilfe Deines professionell ausgebildeten Mentoren- und Coaching Teams bekommst Du ein Side-By-Side Coaching, welches Dir eine optimale Einarbeitung ermöglicht
  • Attraktive Sportangebote, Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung
  • Interne Sprachkurse (Deutsch und Englisch), die Du frei nutzen kannst
Yulia Thak

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