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Firmenprofil

Unser Mandant ist ein wirtschaftlich starkes Dienstleistungsunternehmen am Standort Berlin, das zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Convention Quality Manager (w/m) zur Verstärkung des Teams sucht. Schwerpunkt dieser neu geschaffenen Funktion ist die Sicherung der Qualität für einen reibungslosen Ablauf von verschiedenen Veranstaltungen.

Aufgabengebiet

  • Sie berichten in einer Stabsfunktion an unsere Geschäftsführung und sind verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach der Veranstaltung.
  • Sie koordinieren und beaufsichtigen die (Service-)Abläufe der Veranstaltungen sowie die Abstimmung zwischen den Abteilungen zur Qualitätssicherung und Zufriedenheit der Gäste unter Berücksichtigung der Service Standards
  • Sie erkennen Schulungsbedarf zur Sicherung der Qualitätsstandards und sorgen in Abstimmung mit der Geschäftsführung und der Personalabteilung für die entsprechenden Qualifizierungsmaßnahmen zur Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder

Anforderungsprofil

  • Sie zeichnen sich durch eine organisierte, zielstrebige und strukturierte Arbeitsweise aus und überzeugen mit Ihrer Teamfähigkeit und Ihrem Blick für die Details
  • Mit ihrer einnehmenden Art verstehen Sie es, andere mitzureißen und von Ihren Ideen zu begeistern
  • Ihre analytische Denkweise sowie Ihre fundierten Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Kennzahlen ermöglichen es Ihnen, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
  • Sie implementieren Servicestandards auf höchstem Niveau und stellen mit Ihrem operativen und organisatorischen Geschick einen reibungslosen Gesamtablauf der Abteilungen sicher
  • Sie verfügen über ein souveränes, professionelles und gastorientiertes Auftreten
  • Sie meistern mit Ihren fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen eine serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern auf Augenhöhe
  • Idealerweise haben Sie bereits mehrjährige Erfahrungen im administrativen und operativen F&B Bereich der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
  • Durch Ihren positiven, motivierenden Stil der Mitarbeiterführung setzen Sie immer wieder auf neue Maßstäbe in Ihrem Verantwortungsbereich

Bestätigte Mitarbeiterleistungen

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