Head of Account Management (m/w/d) - Customer Communications

Als Head of Account Management (m/w/d) übernimmst du die Gesamtverantwortung für unsere Kundenbeziehungen im Bereich Customer Communications mit Schwerpunkt auf Banken und Versicherungen.

Durch deine Erfahrung im Output-Markt sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Partnerschaften langfristig wachsen, innovativ bleiben und für beide Seiten echten Mehrwert schaffen.

• Du trägst die Gesamtverantwortung für die Sicherung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen im Bereich Customer Communications
• Durch deine Führung und dein Coaching entwickelst du das Team von erfahrenen Account Managern fachlich und persönlich weiter
• Du verantwortest das Vertragsmanagement, Renewal- und Evergreen-Prozesse sowie das Generieren von Add-on Business und Cross-/Upselling
• Du stellst sicher, dass Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Innovationskraft kontinuierlich gestärkt werden
• Du übernimmst die Verantwortung für die Kunden-P&L und trägst so direkt zum Unternehmenserfolg bei
• Ausgewählte Key Accounts betreust du persönlich, erarbeitest Account-Pläne und baust tragfähige Beziehungen auf Entscheider- und C-Level auf
• Du verstehst die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse unserer Kunden und kannst ihnen Leistungen anbieten, die diese erfüllen oder sogar übertreffen
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Value Propositions und Go-to-Market-Strategie mit und unterstützt die Gewinnung von Neukunden
• Du stellst sicher, dass interne und externe Governance-, Prozess- und Reportinganforderungen erfüllt werden.
• Als Sparringpartner bringst du dich in die Führung des Geschäftsbereichs ein und treibst strategische Initiativen voran

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Account Management im Bereich Outsourcing-Lösungen und Services, vorzugsweise im Bereich Output / Customer Communications
• Aktives Netzwerk zu den relevanten Entscheidungsträgern in den Zielunternehmen
• Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung sowie das Talent, Kundeninteressen und Unternehmensziele in Einklang zu bringen.
• Überzeugendes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, den USP von SPS auf C-Level zu positionieren und Verträge erfolgreich abzuschliessen
• Hohe Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Sozial- und Führungskompetenz mit natürlicher Autorität
• Strategisches, konzeptionelles Denken verbunden mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
• Teamorientierte, inspirierende Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation

• Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit, die dich jeden Tag von Neuem fordern wird
• Ein attraktives Gehaltspaket mit erfolgsabhängiger Komponente
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Einen zukunftsorientierten Arbeitgeber, der die Digitalisierung vorantreibt
• Ein dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine strukturierte und intensive Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Firmen
• Dienstfahrrad (JobRad)
• Weiterbildungsangebote und Online-Sprachkurse