Unser ROCKEN Partner ist ein hochspezialisiertes, eigenständiges Schweizer Unternehmen im Bereich Hochspannungstechnik. Seit über 50 Jahren haben sich deren Technologien in den anspruchsvollsten Umgebungen bewährt und dadurch zu einem führenden Hersteller entwickelt.

Verantwortung:

• Betreuung von Anwenderanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt auf Analyse, Priorisierung und nachhaltiger Lösungsfindung

• Administration von Active Directory, Microsoft 365, IT-Assets und Lizenzen, inklusive Benutzer-On- und Offboarding

• Durchführung grundlegender Netzwerkdiagnosen (LAN, WLAN, VPN, VLAN) sowie Sicherstellung und regelmässige Überprüfung von Backup- und Restore-Prozessen

• Pflege und Ausbau der internen Wissensdatenbank, Erstellung von Runbooks und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Partnern

• Eskalation komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support unter Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation

• Mitwirkung bei Rollouts, Standorterweiterungen und internationalen Projekten im Bereich Digitalisierung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ, Studium) oder gleichwertige praktische Erfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie gute Kenntnisse in Windows Server ab Version 2019 und in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN

• Routine im Umgang mit Ticketing-Systemen und strukturierter Dokumentation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

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