Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

Verantwortung:

• Du betreust Kundenanfragen auf 1st, 2nd und 3rd Level, sowohl schriftlich als auch telefonisch, und stehst bei Bedarf in direktem Austausch mit den Lieferanten

• Dabei analysierst du die Bedürfnisse der Kunden und findest passgenaue Lösungen

• Vorgegebene Reaktionszeiten werden konsequent eingehalten, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

• Du unterstützt den Betrieb der Kunden und die Hosting-Infrastruktur und trägst so zu einem stabilen, reibungslosen Ablauf bei

• Mitarbeit in spannenden Projekten sowie die Übernahme des alternierenden Pikettdienstes runden deine abwechslungsreichen Aufgaben ab

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation und idealerweise mehrjährige Berufserfahrung

• Fundiertes Fachwissen in Microsoft Windows, Azure, Exchange, VMware vSphere, Veeam Backup and Recovery sowie im Troubleshooting wird erwartet

• Deutsch beherrschst du schriftlich und mündlich einwandfrei, um professionelle Kommunikation auf allen Ebenen sicherzustellen

• Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab und erleichtern den Austausch in internationalen Projekten

• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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