• Verantwortung für die Implementierung von IT
• Services, um die kontinuierliche Verfügbarkeit der IT Infrastruktur sicherzustellen
• Entwicklung und Pflege von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Überwachung und Analyse von IT-Services zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Proaktive Koordination und Eskalation von Störungen (Incident Management) sowie Sicherstellung einer schnellen Problemlösung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Implementierung und Überwachung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -Prozessen in Übereinstimmung mit den geltenden Standards (ISO 27001 und C5T2 von Vorteil)

Zusätzlicher Verantwortungsbereich: PreSales & Projektunterstützung

• Unterstützung des Vertriebs in Angebotssituationen mit Hosting- und Infrastrukturbezug
• Technische Beratung bei der Konzeption individueller Kundenlösungen
• Erstellung und Pflege von vertriebsunterstützenden Unterlagen und Präsentationen für Hosting- und IT-Services
• Mitwirkung bei der Kalkulation technischer Leistungen und Betriebskosten (z. B. Cloud-Services, Infrastruktur, Support-Level)
• Enge Abstimmung mit Produktmanagement und Vertrieb zur Weiterentwicklung marktgerechter IT-Service-Angebote
• Dokumentation und Unterstützung bei der Übergabe von Neukundenprojekten an das Operations-Team und technische Begleitung in frühen Implementierungsphasen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketing- und Monitoring-Tools
• Ausgeprägte Hands on-Mentalität
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Organisationsgeschick
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau C2)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau B2)

• Einstufung laut Kollektivvertrag ST1 ab EUR 3.843,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
• Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem zukunftsorientierten und wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und vielen Gestaltungsmöglichkeiten
• Einen gut organisierten Onboarding-Prozess und Mentor:innen, damit du dich vom ersten Tag gut in unserem Unternehmen einleben kannst
• Neben dem beruflichen Alltag ist uns auch der private Austausch wichtig, zum Beispiel bei gemeinsamen Mittagessen
• Eine moderne Bürofläche und das Öffi-Ticket (Jahreskarte der Wiener Linien)
• Möglichkeit bis 45% der Arbeitszeit im Mobile Office zu verbringen