Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

CHANGE MANAGER / PROZESSMANAGER (M/W/D)

Zu Ihren Aufgaben gehört

• Unterstützung bei der Durchführung des Hypercare-Prozesses
• Pflege und Nachsteuerung produktiver Inhalte im Shop-System
• Koordination des Registrierungsprozesses für Endkundenzugänge
• Entgegennahme und Bearbeitung von Endnutzeranfragen (1st-Level-Support) zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit
• Erfassung und Priorisierung von Rückmeldungen im Anforderungsmanagement

Ihre Qualifikation

• Erfahrung im operativen Support während GoLive-Phasen komplexer IT-Verfahren sowie im Change- und Prozessmanagement
• Fundiertes Wissen in der Kommunikation mit Endnutzern sowie routinierter Umgang mit Supportanfragen
• Grundverständnis für die Content-Pflege auf digitalen Plattformen sowie die Fähigkeit zur strukturierten Aufnahme von technischer Anforderungen
• Vertrautheit mit Reportinginstrumenten zur Fehlerverfolgung
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Informationen zum Projekt

• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426-12610 an job-64@top-itservices.com. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Blediona Durmishi gern telefonisch unter +49 30 2014497-43. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/14mcnn0gq

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

• Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.