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Customer Relationship Manager / Data Analyst (w/m) für lascana.de

Otto (GmbH & Co KG) Hamburg

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Jahresgehalt in €

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DIGITALE ZUKUNFT GESTALTEN

Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben. Nutze den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns. Arbeite in den unterschiedlichen Teams, die otto.de erfolgreich machen und in einem der Otto Group Funktionsbereiche, die 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften steuern. Leg los!

DAS BRINGT DER JOB:

  • Implementierung einer CRM-Strategie und Umsetzung des operativen CRM/Direktmarketings
  • Segmentierung von Kundendaten und -profilen und zielgerichtete Steuerung von Kampagnen
  • Kanalübergreifende Konzeption und Durchführung von CRM-Kampagnen über digitale Kanäle und Print
  • Organisation von Abstimmungsprozessen, Einhalten von Terminen und Budgets sowie Koordination externer Berater und Abnahme der erbrachten Dienstleistungen
  • Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen von Kundenstruktur und Kundenverhalten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Konzeption, Umsetzung und Bewertung von Kampagnen mit den Zielen Wiederkauf, Upselling sowie Erhöhung des Kundenwerts, der Kundenloyalität und Wirtschaftlichkeitsberechnungen

DAS BRAUCHEN WIR:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der Medienwirtschaft oder in den Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkten CRM/Marketing
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Kampagnen- und Projektmanagement
  • Kenntnisse im Umgang mit einem CRM-Tool (z.B. Oracle Siebel)
  • Ausgeprägte IT-Kompetenz
  • Grundkenntnisse in HTML, Verständnis für die Funktion von Datenbankstrukturen, Kenntnisse im Umgang mit einem E-Mail-Service-Provider-Tool (z.B. Map)
  • Analytisches Denkvermögen sowie zielorientiertes und kundenorientiertes Vorgehen
  • Sorgfältige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten innerhalb und außerhalb des Teams
  • Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Umfeld

Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns, dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an die zuständige Recruiterin Stefanie Grothe montags von 11:00 bis 12:00 Uhr oder mittwochs von 15:00 bis 16:00 Uhr unter der Nummer: 040/6461-1782. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.

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