Im Rahmen der Weiterentwicklung moderner Sprach- und Kommunikationsdienste übernimmst Du eine zentrale organisatorische Rolle:

Du koordinierst die Auftragsabwicklung in den Bereichen Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz, Netzbeschaltung und Technikmigration und bist die Schnittstelle zwischen Kund*innen, technischen Fachbereichen und Servicepartnern.

Dabei stellst Du sicher, dass Anfragen effizient, qualitativ hochwertig und innerhalb definierter SLA-Zeiten bearbeitet werden.

Deine Aufgaben

• Annahme, Prüfung und Klärung eingehender Aufträge im Bereich Sprachübertragung unter Berücksichtigung vertraglicher Rahmenbedingungen
• Kommunikation mit Kund*innen, Fachbereichen, Service Level Management und externen Partnern
• Revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge und Entscheidungen
• Qualitäts- und Termincontrolling der Auftragsabwicklung in allen Voice-Gewerken
• Unterstützung bei der Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination technischer Rückfragen
• Mitwirkung bei Datenkonsolidierungen

Dein Profil

• Erfahrung in der Servicekoordination, im Kundenservice oder im technischen Auftragsmanagement
• Grundverständnis von Telekommunikationsprozessen (Mobilfunk, Festnetz, Carrier)
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Provisionierungstools (z. B. Command Suite, BMC Remedy)
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office / Excel
• Präsentations- und Protokollführungskompetenz

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem wachsenden, zukunftsorientierten Telekommunikationsumfeld
• 80 % Remote-Anteil
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Herr Gianfranco Salamone
Gianfranco.Salamone@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon: +49 40/534595031