Probleme beim Einloggen

Support Manager E-Commerce (w/m)

Otto (GmbH & Co KG) Hamburg

Copy premium Diamond
Euro coin green Euro coin white

Erfahren Sie, was Sie in diesem Job verdienen!

Als Premium-Mitglied sehen Sie, was finanziell für Sie drin ist. Jetzt Gehälter im XING Stellenmarkt entdecken.

Jahresgehalt in €

Mind.
Max.
Als Premium-Mitglied sehen Sie, was finanziell für Sie drin ist. Jetzt Gehälter im XING Stellenmarkt entdecken.

DIGITALE ZUKUNFT GESTALTEN

Direkt auf dem OTTO-Campus in Hamburg die Zukunft des E-Commerce vorantreiben. Nutze den E-Commerce-Spirit von OTTO und die Innovationskraft unseres Konzerns. Arbeite in den unterschiedlichen Teams, die otto.de erfolgreich machen und in einem der Otto Group Funktionsbereiche, die 123 nationale und internationale Einzelgesellschaften steuern. Leg los!

DAS BRINGT DER JOB:

  • Du nimmst Anfragen an, kategorisierst und qualitätssicherst diese und bist die Schnittstelle (SPoC) für alle Fachbereiche und Kundencenter
  • Du bist als 1st und 2nd Level Support sowohl bei fachlichen als auch bei technischen Fragen der Ansprechpartner
  • Aufgaben, CRs und Bugs werden von Dir weitergegeben und koordiniert
  • Auch die Überwachung des Shops otto.de gehört zu deinen Aufgaben, dies beinhaltet auch gelegentliche Bereitschaft für den Shop
  • Gleichzeitig behältst du den Überblick über die Einhaltung von Reaktionszeiten und administrierst die eingesetzten Tools (z.B. Monitoringsysteme zur Überwachung des Webshops)

DAS BRAUCHEN WIR:

  • Du bist ein Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder hast eine vergleichbare Ausbildung absolviert
  • Idealerweise bringst du Berufserfahrung im E-Commerce Servicebereich oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich mit
  • Du konntest bereits Erfahrungen mit Ticketsystemen sammeln und hast vielleicht schon mit cloudbasierten Applikationen und Shops gearbeitet
  • Agile Arbeitsmethoden und ITIL sind dir nicht neu und dein Ding
  • Du zeichnest dich durch hohe Affinität zum Internet und E-Commerce aus
  • Deine Organisations- und Koordinationsfähigkeiten sind stark ausgeprägt
  • Du besitzt ein hohes Maß an Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft, bist kommunikativ und arbeitest gern im Team

Bestätigte Mitarbeiterleistungen

Jobs, die zum Leben passen:

Für Arbeitgeber: Stellenanzeige erstellen