Deine Aufgaben

• 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen
• Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern
• Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch
• Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du "cool as a cucumber”

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus
• Du bist vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie Rest API), Basiskenntnisse in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD- Prozessen sind ein Plus
• Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden und Kolleg:innen
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab

Das erwartet dich

• Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß
• Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz 
• Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit und halbjährliche Feedbackgespräche
• Möglichkeit zur Workation 
• Viele attraktive Benefits
• Für mehr Infos schaue gerne auf unsere Seite Kultur und Karriere

Dein Onboarding

• Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team
• Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit

Bei Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!

Team Recruiting
bewerbung@amiconsult.de