Technischer Customer Support im Innendienst (m/w/d)
Technischer Customer Support im Innendienst (m/w/d)
Technischer Customer Support im Innendienst (m/w/d)
Technischer Customer Support im Innendienst (m/w/d)
Coolworld Rentals GmbH
Industrie und Maschinenbau
Kitzingen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 42.500 € – 52.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Technischer Customer Support im Innendienst (m/w/d)
Über diesen Job
Technischer Customer Support im Innendienst (m/w/d)
Über uns:
Coolworld Rentals ist ein führender Anbieter für temporäre Kälte- und Wärmelösungen. Unsere Mietmaschinen kommen überall dort zum Einsatz, wo zuverlässige Temperaturkontrolle gefragt ist - von Industrieprozessen bis zu Events. Wir legen Wert auf technische Kompetenz, schnellen Service und zufriedene Kunden.
Aufgaben:
- Du sorgst als technikaffiner Teamplayer (m/w/d) für unseren technischen Customer Support im Innendienst dafür, dass unsere Mietmaschinen cool laufen und unser Team an Service-Technikern bestens aufgestellt ist.
- Du bist der erste Ansprechpartner, wenn bei unseren Mietmaschinen mal was hakt - telefonisch oder digital.
- Du hilfst unseren Kunden beim Troubleshooting und findest mit ihnen gemeinsam schnell die beste Lösung.
- Du hast unsere Servicetechniker im Blick: unterstützt sie fachlich und prüfst Qualifikationen und hilfst beim Onboarding neuer technischer Kollegen mit.
- Du kümmerst dich darum, dass alle Wartungen rechtzeitig durchgeführt werden und unsere Geräteflotte top in Schuss bleibt.
- Du dokumentierst Vorgänge und sorgst dafür, dass alle im Team wissen, was läuft.
- Du bist einer der Dreh- und Angelpunkt. Du arbeitest eng mit unserem Customer Sales Representive (CSR) zusammen, um den Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen und stehst in engem Austausch mit unserem Personalplaner, dass Service-Techniker oder Subunternehmer beauftragt werden.
- Wenn's mal hakt oder sich kurzfristig was ändert - du reagierst, passt an und rettest den Tag.
- Zu deinen Aufgaben gehört auch die Optimierung von bestehenden internen und externen Prozessen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Kälte-/Klimatechniker, SHK-Anlagenmechaniker/in, Elektroniker o. ä.)
- Erste Berufserfahrung im technischen Support, Service oder Anlagenbetrieb von Vorteil
- Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise ERP-/CRM-Systeme wünschenswert)
- Stärke in Kommunikation und Konfliktlösung - du bist oft das Bindeglied
- Deutsch fließend, gutes Englisch ist ein Plus.
- Flexibilität: Störungen sind nicht planbar
- Wie wir alle bei Coolworld bist Du ein Teamplayer (m/w/d) und freust Dich darauf, mit unserer Mannschaft gemeinsam Ziele zu erreichen.
Wir bieten:
- Eine interessante Position in einem internationalen, innovativen und wachsenden Unternehmen,
- Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und vertritt. Du als Teamplayer (m/w/d) freust dich darauf, mit Kollegen gemeinsam Ziele zu erreichen.
- Mehrmals jährlich sehr coole und originelle Geschenke und Firmenfeiern
- Interne Coolworld-Academy zur Weiterentwicklung
- Unbefristete Anstellung mit fairer Bezahlung
- Zusätzlich Urlaubsgeld und Weihnachtsbonus
- Hochwertige technische Ausstattung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Interne Coolworld-Academy
- Bike-Leasing
- Und ja auch bei uns gibt es kostenlose Getränke und einen Obstkorb
Unser Kontakt:
Bei Fragen melde dich bei Katharina Kunzelmann unter 0172/1345401.
Coolworld Rentals GmbH
Theodor-Heuss-Str. 96
47167 Duisburg
Www.coolworld-rentals.com/de-de
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