• Bearbeitung von Störungen und Änderungs-Tickets in der internen Infrastruktur
• Koordination interner Supportanfragen inkl. Priorisierung, Eskalation, Übergabe an Experten und Qualitätskontrolle
• Umsetzung interner Projekte und Wartung der IT-Infrastruktur (Netzwerk, VoIP, Microsoft-Cloud und On-Premise)
• Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen im Ticket-System (Tesseron) und Pflege der Knowledge Database
• Automatisierung und Teil-Automatisierung interner IT-Prozesse (On-/Offboarding, Change-Management)
• Identifikation und Behebung technischer Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support unter Einbindung interner Experten

• Strukturierte, ruhige und lösungsorientierte Arbeitsweise - auch bei komplexen Aufgaben
• Teamfähigkeit, Wissensaustausch und kollegiale Zusammenarbeit
• Erfahrung mit Netzwerkkomponenten, idealerweise von NetGear und/oder Extreme Networks, Macmon und Sophos Firewalls
• Kenntnisse im Bereich VoIP (z. B. Starface)
• Erfahrung in hybriden Microsoft-Umgebungen (Active Directory, Microsoft Entra, Exchange Online, Intune, PowerBI, SharePoint, MS Teams)
• Grundkenntnisse in Skript- oder Programmiersprachen (z. B. PowerShell) für Automatisierungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Unser Name beschreibt unsere Schwerpunkte: eine eXzellente Projektdurchführung, in der der Mensch immer im Mittelpunkt steht. Die pmX-Group ist ein Zusammenschluss partizipativ geführter Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen vom Prozess- und Qualitätsmanagement bis zur technischen Projektumsetzung. Unser Zusammenhalt und unsere besondere Wertekultur machen uns aus. Das bedeutet für uns: gemeinsam erfolgreich sein ohne Ellenbogen, nachhaltig in viele Richtungen, respektvoll und intelligent. Jeder ist eingeladen, die Unternehmenskultur mitzugestalten. Wenn du offen für Neues bist, Spaß an Innovationen hast und dich mit unseren Werten identifizieren kannst, bist du bei uns genau richtig. Es erwartet dich ein dynamisches und mutiges Team. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt! If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.