Customer Facing & Order Management Representative (m/w/d)

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Wir suchen schnellstmöglich eine/n Customer Facing & Order Management Representative (m/w/d) für unseren Standort Mannheim in Vollzeit und befristet auf zwei Jahre.

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie für das Vertriebs- und Marketingteam

• Du baust eine gute Beziehung zu den Kunden auf und sorgst dafür, dass sie den Service erhalten, der zu ihren Bedürfnissen und ihrem Segment passt

• Du bearbeitest Kundenanfragen schnell und proaktiv, weil du den vollen Überblick über alle Kunden hast, die dir zugewiesen sind

• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um Kundenanliegen gemeinsam zu lösen und wichtige Informationen transparent weiterzugeben

• Bei komplexeren Fragen, die spezielles Fachwissen erfordern, stimmst du dich mit unseren Service-Expert:innen ab

• Du wirst von einem Netzwerk aus erfahrenen Kolleg:innen unterstützt, die den gesamten Prozess von Bestellung bis Rechnung kennen, Abläufe optimieren und komplexe Kundenfragen klären, die nicht direkt im Erstkontakt gelöst werden können

• Du bist hauptverantwortlich für den gesamten Prozess von der Auftragsannahme bis hin zur Rechnungsstellung inklusive der Auftragserfassung in SAP

Du bringst mit

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Bestellungen (Erfahrungen im Bestellmanagement, insbesondere in der Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen ist präferiert) – SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Kundenorientiertes Arbeiten und eine sorgfältige Auftragsbearbeitung

• Du bist ein Teamplayer, kannst gut mit deiner Zeit umgehen, bist flexibel, lösungsorientiert und bringst neue Ideen zur Verbesserung mit

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Italienisch- oder Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Dir

• Vergütung & Zusatzleistungen
  Vergütung nach dem Entgelttarifvertrag für die Papierindustrie, Sonderzahlungen, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumszulage, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile

• Work-Life-Balance
  38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto

• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Umfassendes Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring, individueller Entwicklungsplan, Teilnahme an Fachkonferenzen

• Gesundheit & Wohlbefinden
  Gesundheitstage, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen

• Team & Zusammenarbeit
  Du-Kultur, Communitys & Netzwerke, Führungsleitlinien, Kantine

• Mobilität
  ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze

Das sind Wir

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

Zeit für ein Kennenlernen

Leyla Tuncer vom Talent Acquisition Team beantwortet gerne alle Deine Fragen zu der offenen Stelle.

@: leyla.tuncer.ext@essity.com

#Essity-DE

Application End Date:

Job Requisition ID:

Essity255634

Essity is a leading global hygiene and health company. Our expertise began with the acquisition of the Swedish company Mölnlycke in 1975, through which our roots stretch back to 1849. Today, our sustainable innovations from globally trusted brands, designed for everybody and every body, care for the well-being of 1 billion people in 150 countries every day.

Working at Essity is not just a career but a chance to make the world healthier, safer, and more hygienic. We innovate for good to break barriers and contribute to shaping a healthier future. At Essity, we have a people-first approach where every career is as unique as the individual. We empower employees to excel together and reach their full potential through a winning culture driven by a powerful purpose. Our performance-orientated environment motivates employees to think differently and embrace challenges so we can continue improving lives, every day through better hygiene and health. We provide a sustainable work-life based on flexibility for both employees and employers. We are committed to Diversity, Equity, and Inclusion in everything we do. It is the key to our success in creating an inclusive, collaborative, and caring company culture where you can be you with us. Our purpose of Breaking Barriers to Well-being, enables customers and consumers to lead fuller lives at all stages of life.

Our leading global brands include TENA and Tork, and other strong brands such as Actimove, Cutimed, JOBST, Knix, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Modibodi, Nosotras, Saba, Tempo, TOM Organic and Zewa are sold in 150 countries. I In 2024, Essity had net sales of approximately SEK 146bn (EUR 13bn) and employed 36,000 people. We are headquartered in Stockholm, Sweden and Essity is listed on Nasdaq Stockholm. If you want to join a company where dedication to people is powered by innovation, welcome to Essity!