Unser Partner, ein dynamisches IT-Unternehmen mit etwa 50 Mitarbeitenden und mehreren Standorten in der Südostschweiz, setzt neue Massstäbe in der digitalen Welt. Mit der klaren Vision „Digitalisierung leicht gemacht“ bietet das Unternehmen umfassende Dienstleistungen aus einer Hand an – von IT über Internet bis hin zu Telefonie und Mobile. Die gebündelte Expertise und das Engagement unseres Partners garantieren massgeschneiderte Lösungen für eine erfolgreiche digitale Transformation.

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du den IT-Support aktiv mit und sorgst dafür, dass Anwender:innen schnell wieder effizient arbeiten können. Du analysierst Störungen strukturiert, leitest daraus nachhaltige Lösungen ab und setzt Changes eigenständig um – remote oder vor Ort. Dabei betreust du Anfragen zuverlässig, priorisierst sie klar und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick. Zusätzlich bringst du dein technisches Know-how gezielt in IT-Projekte ein und unterstützt deren Umsetzung mit einer pragmatischen, serviceorientierten Arbeitsweise.

Verantwortung:

• Du analysierst und behebst Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld.
• In dieser Rolle setzt du Changes sowie Optimierungen in bestehenden IT-Umgebungen selbstständig um.
• Als IT Anwenderbetreuung und Support stellst du eine zuverlässige und nachhaltige Lösungsqualität im Tagesgeschäft sicher.
• Du sorgst durch professionellen Kundenkontakt dafür, dass Servicequalität und das positive Image von Föllmi beim Kunden jederzeit gewährleistet sind.
• In dieser Rolle arbeitest du bei Bedarf remote oder vor Ort und behältst dabei Prioritäten, Termine und Transparenz im Support im Blick.
• Du unterstützt das Support-Team mit deinem Know-how, dokumentierst sauber und trägst zu kontinuierlichen Verbesserungen in der IT-Umgebung bei.

Qualifikationen:

• Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit.
• Den direkten Kundenkontakt schätzt du und trittst dabei professionell auf.
• Strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert gehst du an Aufgaben heran.
• Einen Führerausweis der Kategorie B besitzt du.
• Sehr gute Deutschkenntnisse zeichnen dich aus, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Mit Leidenschaft für Service und Qualität überzeugst du als starke Support-Persönlichkeit.

Benefits:

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

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