IT-Support Spezialist 1st und 2nd Level
IT-Support Spezialist 1st und 2nd Level
IT-Support Spezialist 1st und 2nd Level
IT-Support Spezialist 1st und 2nd Level
Rocken AG
Internet, IT
Unterlangenegg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
IT-Support Spezialist 1st und 2nd Level
Über diesen Job
IT-Support Spezialist 1st und 2nd Level
Rocken AG
20 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Job location
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Apple Mac Systems
Linux
Lightweight Directory Access Protocols (LDAP)
Systems Integration
Information Technology
Job description
- Du betreust Mitarbeitende, Studierende und Lehrende im 1st-Level-Support per Ticketsystem, Helpdesk und direkt vor Ort
- In dieser Rolle analysierst und löst Du komplexe Hard- und Softwareprobleme im 2nd-Level-Support
- Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, wartest Geräte und gewährleistest den zuverlässigen Betrieb von Windows, macOS, Linux sowie mobiler Hardware
- Als IT-Support Spezialist begleitest Du die Nutzer bei der Verwendung von Campusdiensten wie WLAN, VPN, E-Mail und Lernplattformen
- Du führst Schulungen durch und gibst verständliche Einweisungen zur effektiven Nutzung der IT-Systeme
- In dieser Position dokumentierst Du technische Lösungen, pflegst FAQ-Inhalte und koordinierst Dich mit zentralen IT-Stellen und externen Partnern
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, beispielsweise in Fachinformatik Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über Erfahrung im IT-Support auf 1st- und 2nd-Level-Niveau, idealerweise in Bildungs- oder Medienumgebungen
- Sicherer Umgang mit Windows, macOS und Linux sowie gängigen Standardanwendungen zeichnet dich aus
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Nutzerverwaltung wie Active Directory oder LDAP und Medien-Workflows sind ein Plus
- Du arbeitest gerne mit Studierenden und bringst Begeisterung für kreative, medienorientierte Projekte mit
- Ein respektvoller, serviceorientierter Umgang mit verschiedenen Zielgruppen sowie Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab
Benefits & conditions
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Flache Hierarchien
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen