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Für ein bestens etabliertes und dynamisches Unternehmen im Bereich HKL suchen wir für den Standort Wien Nord eine/n motivierte/n und engagierte/n Leiter/in für den Bereich Service und Kundendienst

Aufgabenbereich

  • Eigenverantwortliche Steuerung des Service und Kundendienstes
  • Fachliche, disziplinarische und organisatorische Führung der zugeordneten Mitarbeiter
  • Sicherstellung der Service-Verfügbarkeit sowie der Erreichung von Budget- und Zielvorgaben
  • Gewährleistung der terminlich, technisch und kaufmännisch korrekten Ausführung der beauftragten Service-Aufträge
  • Technische Klärung und Management von Beschwerden und Reklamationen
  • Entwicklung, Vermarktung und Ausbau von pro-aktiven Serviceangeboten und Servicedienstleistungen
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten für Neu- und Bestandskunden
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Stetige Weiterentwicklung der Service-Abläufe, Optimierung bestehender Prozesse und Strukturen nach wirtschaftlichen und technischen Gesichtspunkten in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
  • Ansprechpartner für Kunden sowie für alle internen Schnittstellenbereiche
  • Mitarbeit in übergeordneten Projekten und Reporting

Gewünschte Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches und/oder betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im technischen Service, im Kundendienst oder einer vertriebsnahen technischen Position
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Fundiertes technisches Verständnis gepaart mit unternehmerischem Denken
  • Hohe Einsatzbereitschaft sowie ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung
  • Sichere Kommunikation, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Job Perspektive

  • Für diese spannende Herausforderung ist eine marktkonforme Vergütung in Abhängigkeit Ihres Erfahrungs- und Qualifikationsprofils vorgesehen
  • Schlanke Strukturen und ein offener, partnerschaftlicher Umgang
  • Die Mitarbeit an abwechslungsreichen und spannenden Projekten

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