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Heikle Gespräche

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Viele Chefs verlangen Rechenschaft, wenn ein Mitarbeiter Fehler gemacht hat. Statt Vergangenes zu analysieren, sollten Führungskräfte jedoch lieber nach neuen Lösungsansätzen fragen.

Von Peter Bregman 

Jeffrey, CEO eines Hedgefonds, hatte sich geärgert. Grund dafür waren die schlechten Geschäfte, die sein Portfoliomanager Tom abgeschlossen hatte. Der CEO beorderte Tom in sein Büro. (Hierbei handelt es sich um einen Fall, der sich tatsächlich genauso zugetragen hat. Allerdings sind die Namen geändert.) "Diese Handelsabschlüsse waren ein furchtbarer Fehler! Was hast du dir nur dabei gedacht?", fragte Jeffrey Tom erbost.

Danach entwickelte sich das Gespräch zunehmend unerfreulich. Tatsächlich wäre es

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