Zukünftig werden alle Produkte mit denen das Handwerk umgeben ist Daten senden und empfangen. Dies bietet die Chance und die Herausforderung völlig neuer Wertschöpfungsketten.
Für Unternehmen bedeutet das: Wer heute Produkte und Dienstleistungen für die digitalen Gewohnheiten und Wünsche von morgen weiterentwickelt, wird künftig vorne sein. In vielen einzelnen Bereichen sind Unternehmen schon heute digitalisiert, nutzen Computer, Smartphones und Tablets. In Zukunft werden jedoch alle Unternehmensprozesse der Digitalisierung unterzogen, von Planung über Produktion bis zur Kommunikation mit dem Kunden. Nicht jedes Unternehmen wird gleich mit Hilfe von 3D-Druckern produzieren, allerdings werden alle Unternehmen ihre Geschäftsprozesse digitalisieren müssen – und über digitale Plattformen mit ihren Kunden kommunizieren.
Den Digitalen Wandel gestalten
Themen wie die vernetzte Produktion, das Internet der Dinge oder aber die Veränderung zum Service 4.0 treffen Unternehmen wie Gesellschaft in allen Bereichen - Digitalisiert wird ohne Ausnahme.
Wer erfolgreich sein will, muss umdenken und die Chancen der Digitalisierung nutzen. Kann mein jetziges Geschäftsmodell noch bestehen? Lässt es sich durch digitale Kanäle zum Kunden erweitern? Kann ich den Kunden mit der Fertigung im Unternehmen verbinden oder muss ich gar über ein völlig neues digitales Geschäftsmodell nachdenken? Das sind Fragen, die sich jeder Handwerksunternehmer jetzt stellen sollte. Auch wie ein Unternehmen digital zu führen ist und wie Mitarbeiter in Sachen Digitalisierung qualifiziert werden müssen, sind wichtige Faktoren.
Welches sind die wichtigsten Handlungsfelder für die Digitalisierung im Handwerk?
Die Vernetzung von Mensch und Maschine, Produkten und Daten bildet die Grundlage der digitalen Transformation
Um diese erfolgreich zu gestalten braucht es neue Formen des Denkens und der Innovation. Raus aus dem Branchendenken hin zum Blick über den Tellerrand. Dies geht gerade für das Handwerk zum Beispiel mit der Methode des Design Thinkings – also dem Denken wie ein Designer. Hierbei gilt es den Blick des Kunden einzunehmen und die Wünsche der Konsumenten genau zu erfahren. Sind diese Wünsche klar, werden Ideen für Produkte und Dienstleistungen entwickelt und gesammelt. Im ersten Moment gilt – keine Idee ist schlecht – alles ist erlaubt. Erst in einer weiteren Runde wird verknüpft und bewertet. Dann folgt die Umsetzung von Modellen und die Anpassung der Idee bis am Ende ein tragfähiges Projekt steht. Wichtig ist es zu Beginn den Blick zu weiten und neue Perspektiven zuzulassen.
Neben neuen Ideen zu Digitalen Geschäftsmodellen kommt in Zukunft kein einziges Unternehmen ohne die intelligente Digitalisierung seiner Geschäftsprozesse aus. Auch hier gilt vom Kunden aus zu gestalten. Wie schaffe ich eine durchgängige digitale Kette vom Kunden ins Unternehmen und wieder zurück und an welchen Punkten bewerte und nutze ich die entstehenden Daten. Um hier einen Einstieg zu finden, bietet sich der Blick in die Praxiswerkezuge des Netzwerkes Mittelstand Digital.
Und auch die digitale Kommunikation mit den Kunden und dem Nachwuchs bietet enorme Chancen für das Handwerk. Wer auch hier die richtige Strategie entwickelt und die richtigen digitalen Werkezuge nutz, ist vorn. Schon heute zeigen Unternehmen aus dem Handwerk wie dies gehen kann. Zum Beispiel eine Tischlerei, die über einen Online-Konfigurator individuell handwerkliche Möbel durch den Kunden gestalten lässt und produziert, ein Orthopädiemechaniker, der Sandalen anhand digitaler Kundendaten fertigt, und einen Maler, der über das Internet zum bundesweit gefragten Berater und Farbenlieferant wird. Generell gilt: Die aktuellen Lösungen sind so vielfältig und innovativ wie das Handwerk selbst.
Da wo Visionen entstehen, da braucht es auch Menschen, die diesen Ideen Leben einhauchen und aus abstrakten Ideen handfeste Lösungen machen.