Liebe Leserin, lieber Leser, grübeln Sie auch schon über den Vorsätzen für 2019? Bei vielen auf dem Zettel: Weniger aufs Smartphone starren. Meine Wette: Digitaler Detox-Urlaub wird bald Freizeittrend. Erste Anzeichen: Ein Konzert des Rock-Barden Jack White. Smartphones waren da verboten. Die Fans mussten ihr Handy in einem speziellen Beutel wegschließen, konnten den nur jenseits der Halle entsperren. Gut. Doch bald haben wir sogar noch mehr Gründe aufs Handy zu starren. Danke, Zalando.

Otto kommuniziert per WhatsApp
Oh. Otto schnackt jetzt auch per WhatsApp mit den Kunden. Es geht um Service. Bestellungen gehen auf diesem Wege nicht. Oh. Schade. Auf der Serviceseite findet man unter Kontakt derzeit den WhatsApp-Link.

Da klingelt es: In-Home-Lieferung von Zalando erfolgreich getestet
Zalando und die belgische Post ziehen eine erfolgreiche Bilanz ihres Tests, dem Kunden die Ware hinter die Haustür, also in die Wohnung zu liefern. 90 Prozent der Testteilnehmer würden die In-Home-Lieferung wieder nutzen. Möglich machen die Zustellung smarte Türklingeln und Türen. Bei der Ankunft klingelt der Lieferant (schon das allein ein gewaltiger Fortschritt gegenüber vielen Lieferdiensten) an der „Smart Doorbell". Der Kunde bekommt eine Nachricht auf sein Smartphone, kann nachschauen, wer da ist und dann die Tür aus der Ferne mobil öffnen. Amazon erprobt seit 2017 ein ähnliches Konzept unter dem Namen Amazon Key in über 30 US-Städten. Die Preise für den Alexa-tauglichen Video-Türöffner beginnen dort bei rund 200 Dollar. Die Installation ist immerhin kostenlos. Die Türkamera von Amazon könnte sogar mit Gesichtserkennung aufgepimpt werden, um verdächtige Gestalten an der Tür zu erkennen.

INTERNATIONAL

Google testet Marktplatz
Google plant offenbar eigenen Marktplatz für Händler. Der Test soll zuerst in Frankreich über die Bühne gehen und dort bereits angelaufen sein (Erste Screenshots). Ziel: Google Shopping zu einem echten Rivalen für Amazon machen. Handelsketten wie Auchan, Boulanger, Carrefour und Fnac sollen den Testlauf begleiten. Google kümmert sich dabei um den Zahlungsprozess, liefern müssen die Händler in Eigenregie. Dafür soll aber auch die Provision niedriger sein als beim Rivalen aus Seattle.

Adidas bietet AR-Schuhanprobe auf Snapchat
Adidas zeigt sich auf Snapchat mit einem Feature, dass die Anprobe eines neuen Laufschuhs per Augmented Realty (AR) erlaubt. Es ist die erste virtuelle Schuhanprobe bei Snapchat. Der Hersteller hat schon in der Vergangenheit einige zumindest PR-trächtige Kooperationen rund um Shopping-Optionen und AR-Spielereien mit Snapchat in Szene gesetzt. Die Optik der AR-Anprobe sieht bei Engadget jedenfalls schon mal beeindruckend aus. Das werden wir wohl bald öfter sehen.

Postmates stellt Lieferroboter vor
Das Liefer-Start-up Postmates arbeitet nicht nur mit Ford und Walmart an autonomen Autos, die die Ware zum Kunden bringen (oder den Kunden zur Ware), sondern nun auch an autonomen Bollerwagen, wie man sie von Starship kennt. Der Lieferroboter "Serve" bringt es schon auf eine recht ansehnliche Reichweite von knapp 50 Kilometern und rund 20 Kilo Nutzlast. Er überzeugt aber gegenwärtig vor allem durch seine putzige Lackierung. Auch nicht unwichtig, wenn es um die Akzeptanz von Robotern in unseren Fußgängerzonen und auf Bürgersteigen geht.

Whole Foods verabschiedet sich von Instacart
Instacart, lange gefeiertes Liefer-Start-up, muss sich wohl mit dem angepeilten IPO beeilen. Amazon-Tochter Whole Foods wird nämlich künftig auf die Dienste des Start-up zusehends verzichten. Kein gutes Signal. Immerhin bauen in den USA unter anderem noch Costco und Aldi auf Instacart.

TRENDS & FAKTEN


BGH verbietet Uber Black
Bittere Schlappe für Uber: Der Chauffeur-Service Uber Black ist rechtswidrig. Das hat jetzt der Bundesgerichtshof (BGH) entschieden. Details liest man bei Internet World.

Zahl des Tages
Kein Wunder, dass die Digitalisierung nicht mehr Tempo macht. Die IT ist und bleibt der Flaschenhals. 82.000 offene Stellen für IT-Fachkräfte zählt der Branchenverband Bitkom. Die Zahl der offenen Stellen habe sich damit im Vergleich zum Vorjahr fast verdoppelt. Die Besetzung von IT-Stellen scheitert aber nicht nur an fehlender Qualifikation, sondern wohl auch an den Gehaltsforderungen der IT-Kräfte.

Start-up des Tages
Eine der Phrasen der Zeit: Daten sind das neue Gold. Stimmt aber. Den Umgang damit beherrschen Online-Unternehmen spielend. Doch wer vorwiegend analog unterwegs ist, tut schwer, seine Prozesse zu digitalisieren. Denen hilft das Start-up Master PIM.

Favorit der Leser am Vortag
Die Baumärkte basteln an Onlinestrategien und hoffen auf die Strahlkraft ihrer großen Märkte. Doch das Heimwerker-Sortiment bei Amazon ist mittlerweile so gigantisch groß, dass die Kunden immer weniger in die Läden fahren müssen. Da es von denen eh zu viele gibt, kommen die traditionellen Unternehmen in Schwierigkeiten.

Schon gewusst? OR - den Podcast von etailment rund um E-Commerce, Transformation, digitales Leben und Arbeiten - gibt es auch bei iTunes, bei Spotify und Soundcloud -  kostenlos. Unser Tipp: Den Podcast abonnieren und keine Folge verpassen. Wir freuen uns über jeden Like und jeden Follower.