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Michael Kroker

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Was Follower bei Facebook,Twitter&Instagram am meisten nervt

Plattes Marketing in sozialen Netzwerken ohne Konzept kann schnell nach hinten losgehen – weil Follower und Fans Unternehmen den Rücken kehren.

Unternehmen benutzen soziale Netzwerke im steigenden Maße zur Kommunikation mit Kunden, Interessenten und Fans. Kein Wunder, schließlich tummeln sich allein auf den drei großen Social-Media-Plattformen Facebook (1,65 Milliarden), Instagram (500 Millionen) und Twitter (320 Millionen) inzwischen fast 2,5 Milliarden Nutzer.

Einfach nur Drauflos-Posten sollten professionelle Social-Media-Nutzer freilich nicht, seien es Marketing-Verantwortliche, Brand-Manager oder auch Personen-Marken: Laut einer kürzlich veröffentlichten Studie von Sprout Social, ein US-Anbieter von Social-Media-Management-Lösungen aus Chicago, gibt es ein paar Dinge, die Follower in sozialen Netzwerken ganz besonders nerven.

Und zwar so stark, dass diese Aktivitäten Follower und Fans dazu bewegen können, Marken und Unternehmen auf Social Media zu entfolgen: Das größte Ärgernis ist demnach eine zu hohe Frequenz von Promo-Aktionen – fast jeder zweite Nutzer von Facebook, Twitter und Instagram ist von zu viel Werbung genervt (46 Prozent).

Auf den Plätzen folgen irrelevante Informationen (41 Prozent) sowie insgesamt eine zu große Häufigkeit von Postings (35 Prozent). Desweiteren zeigt die Studie von Sprout Social, dass auch die Sprache dem beworbenen Produkt entsprechen muss. Denn User reagieren schnell genervt, wenn die Tonalität eines Beitrags nicht zur Marke passt.

Zusammengefasst: Plattes Marketing in sozialen Netzwerken ohne Konzept kann schnell nach hinten losgehen: Wer beispielsweise gekünstelt jugendlich klingt, kann schnell Follower einbüßen – genauso wer seine Follower und Fans mit zuviel Werbung nervt.

Einen Chart mit weiteren Social-Media-Tabus gibt's drüben bei mir im WiWo-Blog.

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Redakteur Ressort "Innovation+Digitales", WirtschaftsWoche // XING Spitzenwriter 2018 / LinkedIn Top Voice 2017

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In "Kroker's Look @ IT" veröffentliche ich werktäglich Beiträge mit Neuem aus der Social-Media-, IT- und Medien-Welt. Vielen Dank fürs Folgen & Empfehlen und viel Spaß beim Lesen -- Ihr Michael Kroker